İade Sürecinde Telefon Bekletmesi Kabus Gibi

İndekskitap internet sitesinden 19 Temmuz tarihinde KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim, ürünler 30 Temmuz’da elime ulaştı. Kitaplarda herhangi bir sorun yok, poşetlerini bile açmadım ancak bu siparişimden vazgeçtiğim için iade etmek istiyorum.

İade süreci için müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceye dönüştü. Telefonla tam bir saat hatta bekletildim, önümde dört kişi olduğu söylendiği için kapatmak istemedim. “İlk sıradasınız” denmesine rağmen aradan 20 dakika daha geçmesine karşın yine de çağrım yanıtlanmadı. İade gibi basit bir işlem için bile bu kadar bekletilmek ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 2677030. Cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın iadesinin bir an önce yapılmasını, ayrıca telefon hattındaki bekletme süreleriyle ilgili de gerekli düzenlemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.