Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

31 Temmuz tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden verdiğim ORDER-26212UjsCApftcp8550 numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, gönderim için de PTT Kargo seçtim ancak süreçte hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hat sürekli meşgul olduğundan kimseyle görüşemiyorum ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip numaramın tarafıma iletilmesini, eğer ürünler temin edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilerek ücret iadesinin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.