Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebim

İndeks Kitabevi’nin kendi internet sitesinden 21 Temmuz tarihinde vermiş olduğum order-26201**********7341 numaralı siparişim, ürün bana hiç ulaşmadan firma tarafından iade edilmiş görünüyor. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak telefonda hiçbir şekilde kimseye ulaşılamıyor, attığım maillere ise çok geç dönüş yapılıyor.

Ürünlerin bana tekrar gönderilmesini istediğimi belirten bir mail yazmıştım. Fakat maile geç dönüş yapıldığı için bu süreçte kitaplara acil ihtiyacım olduğundan aynı kitapları başka bir yerden satın aldım ve ardından iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen son gönderilen mailde, yazdığım son talep dikkate alınmadan kitapların tekrar tarafıma gönderimi için işlem başlatıldığını öğrendim.

Artık bu siparişin bana gönderilmesini istemiyorum, tamamen iade edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Süreç boyunca muhatap bulamamam ve derdimi net şekilde anlatamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.