Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Sipariş İptali Talebi

İndekskitap üzerinden dün akşam üyeliksiz olarak bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten sonra bir kitabı eklemeyi unuttuğumu fark ettim. İlk etapta mevcut siparişi iptal edip hepsini yeniden almayı düşünüyordum. Bu nedenle bugün saat 12.24’te müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık bir saat hatta beklemek zorunda kaldım.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere +90 850 303 06 76 numaralı hattı 58 dakikadan uzun süre aradım ve sırada birinci olmama rağmen 13.24’te telefon kendi kendine kapandı, kimseye bağlanamadım. Bu kadar uzun süre bekleyip hiçbir muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Artık bu siparişi tamamen iptal etmek ve kitapları farklı bir yerden almak istiyorum. ORDER-26216QWCAAlnebl8104 numaralı siparişimin hızlı bir şekilde iptal edilmesini ve varsa yapılan kredi kartı/ödeme çekiminin de aynı şekilde iadesini talep ediyorum.