Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

28 Temmuz’da İndeks Akademi’den S******* Ş**** adına 7 adet deneme kitabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak kargoya verildiğine dair SMS aldım, 24 saat içinde aktif olacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yeni bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyen 17” şeklinde sıraya alınıyorum, yaklaşık 1’e kadar düşmesini bekliyorum fakat tam bağlanacakken hat kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tekrar aradığımda da aynı durum yaşanıyor.

Hem siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de iletişim kuramıyorum. S******* Ş**** adına verilen bu siparişin, gecikmenin giderilerek en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.