Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

29.07.2026 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden KPSS deneme kitapları siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 883 TL tutarında yaptım ve siparişim ORDER-26210URIEAodkun6335 numarasıyla oluşturuldu. Ancak bugün 03.08.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini istiyorum.