KPSS Kitapları İçin Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

İndeks Kitap’tan KPSS kitapları sipariş ettim, üzerinden yaklaşık 5-6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” yazıyor ve kargom hazırlanmadı. Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece sıra numarası verilip hatta bekletiliyorum ancak bir türlü canlı destek ya da yetkili birine bağlanamıyorum. Ne gecikme ile ilgili bilgilendiriliyorum ne de iptal veya çözüm sunuluyor. Sınava çok az bir zaman kaldı ve kitaplarımın bir an önce gönderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram ve iletişim bilgilerim mevcut, istenirse kolayca bulunabilir. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya makul bir açıklama ile birlikte ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar önemli bir sınav için aldığım kaynaklarda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.