Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sessizlik

Index Kitap üzerinden 2 Ağustos tarihinde Balıkesir Erdek’e teslim edilmek üzere 4 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde sipariş numaram bulunmasına rağmen ne sipariş durumu güncelleniyor ne de tarafıma herhangi bir mesaj veya e-posta geliyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, geri dönüş de yapılmadı. Ürünlerin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.