İndeks Kitap müşteri hizmetleri

23.09.2025 tarihinde İndeks Akademi internet sitesinden Ankara adresime, tamamı stokta görünen kitaplardan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25266IbJAAliawx8728). Ayrıca, 30.09.2025 tarihinde de yine stokta görünen kitaplardan oluşan ikinci bir sipariş daha oluşturdum (Sipariş No: ORDER-2...

29 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden kredi kartı ile verdiğim ORDER-25271TV5EAvjitd8259 numaralı siparişim (teslimat adresi: Ankara/Batıkent), siparişin onaylandığına dair SMS almama rağmen 4 gündür kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. İlk kez bu firmadan ...

23.09.2025 tarihinde Indekskitap.com üzerinden 25266pygeayjqlm0903 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 2.900 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Kitapların bu kadar uzun sürede hazırlanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Zamana ka...

24 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden “Yediiklim 2026 KPSS ALES DGS 7 Yedi Adımda Problemler ve Sayısal Mantık Konu Anlatımlı Soru Bankası Çözümlü - M***** B**** Y***** Yediiklim Yayınları” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 2152538). Siparişi Eskişehir/Odunpazarı adresine, kredi kartı ...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2026 KPSS Matematik, Türkçe, Tarih, Coğrafya, Sözel ve Sayısal Mantık kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 2149595). Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sürekli müşteri hizmetle...

21 Eylül tarihinde İndeks Kitap Evi’nden ORDER-25264MYWFAiqmxd2079 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile 635 TL olarak gerçekl...

22 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden 11 farklı kitap (toplam 2.177 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş numaram: 17585720277yan3. Siparişim Konya Selçuklu adresine teslim edilecekti. 25 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin o hafta içerisinde kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan ...

23 Eylül Çarşamba günü saat 13:24’te ORDER-25266KZKAAbkcgl5742 numaralı siparişi İndeks Kitap’tan, kredi kartı ile toplam 867 TL ödeyerek verdim. Siparişimde Yediiklim Yayınları 2026 KPSS 7 Adımda Temel Matematik, İndeks Akademi 2026 A**** Y*** Soru Bankası ve Üç Dört Beş 2026 Sıfır Risk Paragraf So...

25 Eylül tarihinde İndeks Kitap’tan ALES kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25267KVFGAvwckq8037). Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hafta içi gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin bir...

22 Eylül’de İndekskitap üzerinden farklı yayınevlerine ait birkaç kitap siparişi verdim (Sipariş No: 1758550844). Toplamda 1180 TL ödeme yaptım. Sipariş verdikten bir hafta sonra “sipariş onaylandı” mesajı geldi, ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri...

30.09.2025 tarihinde İndeks üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: 25273qkafauvsai8008). Siparişimin durumu üç gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ancak ürünleri iade ettiğim halde sistemde “iptal” olarak gözüküyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşt...

25.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplamda 2500 TL tutarında iki adet sipariş oluşturdum (ORDER-25268JKmI07132492 ve ORDER-25268J6OC07124833). Siparişlerim arasında Ari Yayınları YKS TYT AYT KPSS Paragrafın Ritmi Soru Bankası da bulunuyor. Siparişlerimin 30.09.2025 tarihinde teslim edilmes...

26.09.2025 tarihinde İndeks Akademi’den kredi kartı ile verdiğim ORDER-25269PBoFArjhcm3561 numaralı siparişim, üzerinden altı gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce İndeks Akademi’den alışveriş yapmadım ve ilk deneyimimde böyle bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime...

İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-25266SbqCAepvte9580 numaralı siparişimdeki kitaplarım 9 gündür 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve kitaplara ders çalışmak için acil olarak ihtiyacım var. Teslimat adresim Balıkesir. Müşteri hizmetlerine...

22.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nden verdiğim ORDER-25265USTAAunajp3566 numaralı ve toplam 1.429,14 TL tutarındaki kitap siparişim, bugün 02.10.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin ...

22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş, bugün 2 Ekim 2025 itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri hattınızı aradığımda yaklaşık 1 saat bekletildim, görüşme sırası bana gelmişken i...

22 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden ORDER-25264VVJEArugnj5975 numaralı ve içinde birçok kitap bulunan bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden on gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistemde her bir...

23 Eylül tarihinde İndeks Akademi’den 5 adet KPSS kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 25266kmthavkrwl3590). Siparişimin gönderileceği adres Çanakkale. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.034 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecind...

25.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi'nin internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268QaRHAaknte7631). Siparişimin üzerinden günler geçti (bugün 02.10.2025) fakat hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri ...

23 Eylül’de İndeks Kitap internet sitesinden AGS ve YKS kitapları sipariş ettim (Sipariş No: 25266kwucabiqgi6433). Bugün 2 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin teslim edilmesini beklerken, müşteri hizmetleri...

24 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nin internet sitesi üzerinden “7 Adımda Temel Matematik” ve “Kafadan 1 Net Matematik” kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25267QQPEAeedii5910). Ödemeyi banka kartı ile 420 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin kendi adresime gönderilmesini talep etti...

26/09/2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25269OnaCAoogbd0798). Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin gönderileceği adres Kastamonu. Ödemeyi kredi kartı...

22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1.734,31 TL tutarında kredi kartı ile genel kitap siparişi verdim (Sipariş No: 14-22092025-1758567357). Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin ne ...