to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş, bugün 2 Ekim 2025 itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Müşteri hizmetleri hattınızı aradığımda yaklaşık 1 saat bekletildim, görüşme sırası bana gelmişken ise hat sonlandırıldı. Bu durum iletişim kanallarınızın sağlıklı çalışmadığını ve müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini göstermektedir.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve gerekirse tüketici haklarım kapsamında resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
İndeks Kitap internet sitesinden dün kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim ve farklı bir ürün almak istiyorum. Siparişim henüz “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henü...
05.11.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Order-25309NzJEAvdhi0275 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Sipariş sırasında kitaplar stokta görünüyordu ve bu nedenle gecikme yaşanacağını düşünmemiştim. Müşteri hizmet...
19.10.2025 tarihinde indekskitap.com üzerinden 965 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25292T62AAebqdf3972). Siparişim uzun süre kargoya verilmediği gibi, daha sonra tarafıma "Siparişiniz iptal edilmiştir. Ücret iadeniz 2-10 iş günü içinde bankanıza yapılacaktır." şeklinde bir ...
29 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 5 adet ayrı kitap siparişi verdim (ORDER-25272KVRAAjgptw1618). Toplamda 1069 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram...
Yorumlar