İndeks Kitap müşteri hizmetleri

29/09/2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 2315 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: ORDER-25272RsYIAfvmdt8373). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve h...

22 Eylül Pazartesi günü İndeks Akademi internet sitesi üzerinden KPSS ön lisans kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 2147635). Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitaplarım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem e-posta gönder...

01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2170466 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplamda 1700 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Kitapların acil olarak elime ulaşması gerekiyor ve bu gecikme mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Firm...

Index Kitapevi'nden 30.09.2025 tarihinde KPSS için kitap siparişi verdim. 03.10.2025 tarihine kadar bekledim, sitelerinde hâlâ 'Sipariş hazırlanıyor' yazıyor. Ben de iletişime geçmek istedim. İletişime geçmek o kadar zor ki; sabah tam 09.00'da aramama rağmen önümde 10 kişi olduğu söylendi. 10 kişi 2...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 2151064 numaralı siparişimle 2026 KPSS Vatandaşlık Algoritma Soru Bankası ve 2026 KPSS Vatandaşlık Akademisi Video Ders Notları kitaplarını satın aldım. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı ve sistemde “sipariş hazırlanıyor” ...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 14-23092025-1758575076 numaralı siparişimle toplam 9 adet kitap satın aldım ve 1.552,14 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu ve herhangi bir tedarik veya ön sipariş uyarısı ile karşılaşmadım. An...

29 Eylül'de İndeks Kitapevi'nden ORDER-25271VkulAroner6856 numaralı siparişimle toplam 2100 TL tutarında kitap aldım. Kitaplarımın tamamı PTT Kargo ile gönderilecekti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kitaplarımın a...

22 Eylül tarihinde İndeks Akademi online kitap satış sitesinden 440 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen (bugün 3 Ekim) siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini beklediğim şehir Adıyaman. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferind...

24.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi internet sitesi üzerinden toplam 2.600 TL tutarında, çoğu set halinde olan 9 adet kitap siparişi verdim (örneğin Yediiklim 2026 KPSS, ALES, DGS 7 Adımda Konu Anlatımı ve Soru Bankası, Geometri M***** B**** Y*****, coğrafya, matematik, vatandaşlık, Türkçe paragra...

25.09.2025 tarihinde Indekskitap.com üzerinden 5 farklı KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268KOjCAngitw7100) ve kredi kartı ile 1290,31 TL ödeme yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kitaplarım gönderilmedi. Zamana karşı yarışan öğrenc...

25 Eylül 2025 tarihinde İndeks’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 'Problemlerin İlacı' adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram: ORDER-25268K8IFAmwnts8837. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca...

29 Eylül tarihinde İndeks Kitap web sitesi üzerinden 'Edebiyat TV' adlı kitabı sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ORDER-25272SOVEAqugcf4624. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak he...

22 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2145803 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, siparişimi iptal edemiyor ve sistem üzerinden takip edemiyorum. Ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve hesabımdan ücret tahsil edi...

24 Eylül’de İndekskitap üzerinden kredi kartı ile verdiğim 2152735 numaralı kitap siparişim bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek için hem mail yoluyla hem de sosyal medya üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şek...

27/09/2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden 2159867 numaralı siparişimle KPSS kitapları satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sırada bekleyen kişi sayısı +60 olduğu için yetkiliyle görüşemedim. Ödememi kredi kart...

25.09.2025 tarihinde İndeks Akademi'nin kendi web sitesi üzerinden 1000 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268KrKDAddwsi4821). Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha önce de benz...

25 Eylül’de Index Kitap internet sitesinden 1300 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim fakat sürekli bekleyenler arasında sırada olduğum...

22 Eylül'de İndeks Kitap Evi'nden KPSS kitapları siparişi verdim (Ö**** S*** Y*******'ın Video Ders Notları, Türkçe Soru Bankası ve Dil Bilgisi; Yediiklim M***** B**** Y*****'ın Atölye Soru Bankası ve Video Ders Notları). Sipariş numaram: ORDER-25265TdMEAkgxve5009. Teslimat adresim Antalya. Sipariş...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi online mağazasından 2149627 numaralı siparişi verdim. Günler geçmesine rağmen kitaplarım gönderilmedi, KPSS hazırlık sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. 3 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, son arayışımda 1 saat bekledikten sonra telefona cevap verdiler ...

23 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden ORDER-25266daha07132308 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Buca olarak belirtilmişti. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.681,30 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya v...

25 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 8 adet kitap (aralarında Yargı Yayınları KPSS Coğrafya Soru Bankası da bulunuyor) siparişi verdim. Sipariş numaram 2156042’dir. Siparişimin teslimat adresi Van’dır ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1381,86 TL olarak gerçekleştirdim. Fa...

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 25266nlkfaqthjw1186 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde KPSS Tarih Yorum Sizin Soru Bankası, cba Tarihin Pusulası 2’li Set, Keyifli Tarih, İdeal Tarih, Paragrafa Başlıyorum, Türkçecim Sözel Mantık, Retro Sözel Mantık Özgün 400 Soru Bankası, 7 Adımda ...