to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde İndeks üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: 25273qkafauvsai8008). Siparişimin durumu üç gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ancak ürünleri iade ettiğim halde sistemde “iptal” olarak gözüküyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (bir saat ve yarım saat olmak üzere iki kez) hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ödediğim 1064 TL tutarındaki ücretin iadesi de henüz yapılmadı. Siparişim ev adresime teslim edilecekti ve ilk kez bu platformdan alışveriş yapıyorum.
Hem siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
07 Ekim’de İndeks Kitap Evi’nin kendi web sitesi üzerinden 309 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280Q4MHauuxsx5666). Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Sadece e-posta ile “İptal onaylandı...
29.09.2025 tarihinde saat 18.41’de indekskitap.com üzerinden toplam 4 ürün siparişi verdim ve 2064 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram ORDER-25272Pp3JAwloun4586. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Siparişim...
25 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 2.500 TL tutarında bir kitap alışverişi yaptım. Sipariş numaram: ORDER-25268PYtCAhkxgw5307. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlerimin tamamı stokta gözüküyordu, stoğu olmay...
24.09.2025 tarihinde İndeks Yayıncılık’tan sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25268IyWJAisoeb2348). Sipariş tutarı olan 2.870 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim ve teslimat adresi olarak İzmir, Buca’yı belirttim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ...
7 Ekim tarihinde İndeks Kitap’ın online sitesi üzerinden üye olmadan 1245 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25280UaRFAgvuwi5030). Siparişin ardından yalnızca “hazırlanıyor” bilgisini içeren bir e-posta aldım, sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim acil olmasına r...
Yorumlar