IKEA Bayrampaşa Montaj Ekibi Randevu Saatinde Arama Yapmadı Ve Beklemedi

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığımız ürünlerin montajı için 10.11.2026 tarihinde 14.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Nakliye hizmetinden memnun kaldık ancak montaj sürecinde ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Saat 17.00’ye kadar montaj ekibinden hiçbir şekilde aranmadık ya da bilgilendirilmedik, bunun üzerine ben IKEA müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Saat 17.49’da montaj ekibi site güvenliğine gelmiş, yalnızca çok kısa bir süre bekleyip hiçbir şekilde bizi aramadan ya da yeterli süre kapıda beklemeden geri dönmüş. Sonrasında da “bekleyemeyiz, mesaimiz bitti” şeklinde bir gerekçe sunulmuş. Oysa sitede güvenliğin daire sahibinden onay alması en fazla bir dakika süren bir işlem ve ekibin gerçekten beklediği kayda değer bir süre yok.

İnsanlar işlerinden izin alıp evde bu ekipleri bekliyor ancak özellikle Esenyurt ekibinin bu yaklaşımı, sanki IKEA’dan değil de mahalle arası ikinci el spot eşya satan bir yerden hizmet alıyormuşuz hissi veriyor. Profesyonel bir markadan böyle bir montaj ve randevu süreci kesinlikle beklemiyordum. Montaj hizmetinizde görev alan ekibin davranışlarının ve çalışma disiplininin incelenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.