Hasarlı Pax Dolap Kapağı Ve Besta TV Ünitesi İçin Acil Değişim Talebi

IKEA İstanbul’dan internet sitesi üzerinden yeni evimiz için yüklü bir alışveriş yaptım. Ürünler teslim edildikten birkaç gün sonra montaj aşamasında Pax dolap kapağının tek parçasında, Besta TV ünitesinin ise iki farklı parçasında ciddi hasar olduğunu fark ettik. Parçalardaki hasar nedeniyle montajı tamamlayamıyor ve ürünleri kullanamıyoruz.

5 Kasım 2026 tarihinde internet üzerinden hızlıca değişim başvurusunda bulunduk, ertesi gün arandık ve talebimizin kayda geçtiği söylendi. Ancak o görüşmeden sonra dört gün boyunca ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hasarlı parçalar nedeniyle kocaman eşyalar salonun ortasında ve taşınma sürecinde bize ciddi zorluk çıkarıyor.

Hasarlı ürünleri IKEA’nın göndermiş olmasına rağmen, hem değişim sürecinin başlatılmaması hem de iletişim kurulmamış olması karşısında oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Sadece böyle sorunlar yaşamamak için tercih ettiğim bir markanın süreci bu kadar yavaş ve ilgisiz yönetmesine inanamıyorum. 132510264292916 numaralı siparişime ait hasarlı Pax dolap kapağı ve Besta TV ünitesi parçalarının acilen yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.