İKEA Outlet Gardıropta Kuş Kiri, Ağır Çizik Ve Hijyen Sorunu

İstanbul Bayrampaşa’daki IKEA outlet mağazasından 45.000 TL ödeyerek Pax model modüler gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünün outlet olduğu, bu nedenle ufak tefek kozmetik kusurları ve küçük teşhir çizikleri olabileceği belirtilerek tarafıma bir evrak imzalatıldı. Bu şartları bilerek ve kabul ederek ürünü aldım.

Ancak adresime teslim edilen gardırobun durumu, kabul edilebilir bir outlet kusurunun çok ötesindedir. Gardırobun parçalarının neredeyse her yeri kuş kiri içinde, ağır çizikler, kırıklar ve ciddi hasarlarla doludur. Ürün hijyen açısından son derece rahatsız edici bir halde ve neredeyse tamamen kullanılamaz durumdadır; adeta çöp niteliğinde bir ürün gönderilmiştir.

Mağazada imzalatılan kağıdın, ancak makul düzeydeki küçük teşhir kusurlarını ve çizikleri kapsayabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen tüketiciye hijyenik olmayan, bu denli ağır hasarlı ve pislik içinde bir ürün gönderilip bunun imzalatılan evrakın arkasına sığınılarak geçiştirilmeye çalışılması benim açımdan asla kabul edilemez. Bu durumu, gizlenmiş ağır ayıplı mal satışı olarak değerlendiriyorum.

Dünyaca bilinen IKEA markasına ve kurumsal yapısına bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim. Ödediğim 45.000 TL’nin karşılığı kesinlikle bu ürün değildir. 0351 numaralı işlemime ilişkin olarak, ürünün derhal adresimden alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da aynı özelliklerde ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, tüm teslimat evrakları, mağazada imzalatılan belgenin kapsamı ve ürünün mevcut halini gösteren fotoğraflarla birlikte ivedilikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ilgili kuruma bildirmek isterim.