IKEA Pax Gardıropta Tekrarlanan Hasarlı Parçalar Ve Yetersiz Ambalaj

06.10.2026 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından Pax gardırop satın aldım ve nakliye ücreti ödeyerek ürünlerin adresime gönderilmesini talep ettim. Ürünler elime ulaştığında gardırobun 5 parçasının hasarlı olduğunu gördüm. Bana iletilen anlaşmalı kargo bilgileriyle bu parçaları değişim için geri gönderdim.

Değişim için gönderdiğim 5 parçadan 2’sinin stokta olmadığı, 3 parçanın değişiminin yapılarak gönderileceği, eksik 2 parçanın ise stoklara girdiğinde ayrıca gönderileceği bildirildi. Ancak değişim yapılarak tarafıma gönderilen 3 parçadan 2’si yine hasarlı geldi. Bunu tekrar bildirip yeniden değişim talep ettim ve yine aynı anlaşmalı kargo firması üzerinden bu 2 hasarlı parçayı geri gönderdim.

Bu kez de değişim için gönderdiğim parçalardan birinin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Kendi anlaşmalı kargo firmalarıyla, eksiksiz şekilde teslim ettiğim ürünlerin takibinin benim sorumluluğumda olmamasına rağmen, kargoyu benim takip etmem istendi. Buna rağmen kargo şirketiyle görüştüm ve ürünlerin 2 parça halinde teslim edildiği bilgisini aldım. Kargo 2 parça teslim edilmişken, ürünleri teslim alan personelin teslim alma tutanağında 2 adet görünen ürünü 1 adet gibi teslim alması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü satın alalı 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ gardırobun tüm parçaları bana sorunsuz ve sağlam şekilde ulaştırılamadı. Ayrıca gardırop için satın aldığım tel sepet her seferinde yalnızca patpat balonlu naylon ile yetersiz şekilde ambalajlanarak gönderiliyor ve bu yüzden taşıma sırasında ezilerek hasarlı geliyor. Farklı bir kargo firması ile gönderim talebim de kabul edilmiyor.

40.520 TL ödeyerek kredi kartı ile taksitli aldığım bu ürün için IKEA’dan beklentim, gardırobun ve özellikle tel sepetlerin tüm parçalarının sağlam, hasarsız ve özenli biçimde paketlenerek, sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesidir.