to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş IKEA Siparişinde Nakliye Şirketinin Cevapsız Tutumu
17 Ağustos 2026 tarihinde IKEA online üzerinden Ankara’daki adresimiz için bir ayakkabılık siparişi verdik. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve asıl sorun, teslimatı yapan nakliye şirketinin tutumu oldu.
Nakliye firmasını toplam 6 kez aradım. İlk aradığımda ürünün adrese geldiğini, evde bulunmadığımızı söylediler, oysa ne arandık ne de kapımıza gelindi. Sonraki aramada araç arızası bahanesini ilettiler. Daha sonraki görüşmelerde ise bu defa IKEA sevkiyat onayı beklediklerini, başka bir aramada yoğunluk olduğunu söylediler. Her aramada tamamen farklı bir gerekçe sunuldu ve güven verici hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda ise nakliye şirketi artık telefona dahi cevap vermiyor.
En rahatsız edici kısım ise IKEA tarafının da ürünün nerede olduğunu ve ne zaman sevk edileceğini kendi ekranlarından göremediklerini söylemesi oldu. Kendi aplikasyonları üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 161708263612336’dır. Ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, teslimatın en kısa sürede net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
