Paslanan Tek Kullanımlık Kızartma Tavası İçin İade Talebi

18.08.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasının fırsat bölümünden bir kızartma tavası satın aldım. Ödemeyi express kasadan kredi kartıyla yaptım. Fırsat bölümünde değişim ve iade olmayacağı özellikle söylendiği için faturayı saklama gereği duymadım ve attım. Ürünü eve götürdükten sonra sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımın ardından yıkadıktan sonra tavanın iç kısmında paslanma ve lekelenme oluştuğunu gördüm. Ürün tek kullanımda kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine yaklaşık iki gün sonra IKEA Bayrampaşa mağazasında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Provizyon bilgilerim ve tam tarih–saat detaylarını verebileceğimi, bu bilgilerle faturaya ulaşılabileceğini belirttim. Buna rağmen faturam olmadığı gerekçe gösterilerek işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi, faturaya ulaşmak için de bir çaba gösterilmedi.

Tek kullanımda paslanan ve hijyen açısından da sakıncalı hale gelen bir ürünün kusurlu sayılması gerektiğini düşünüyorum. Kusurlu ürünün incelenerek gerekli kalite kontrolünün yapılmasını ve ürün bedelinin iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.