İkea Ümraniye Mağazasında Hediye Paketleme Hizmetinin Yetersizliği Ve Çalışan İlgisizliği

IKEA Ümraniye mağazasından bir vazo satın aldım ve hediye edeceğim için mağazada paketletmek istedim. Ancak hediye paketi talebime karşılık olarak yalnızca saçma sapan bir kağıt ve ip verildi; tüm paketleme işleminin tamamen benden beklenmesi bana hiç kurumsal bir hizmet gibi gelmedi. Güzel bir ürün almış olmama rağmen, bu şekilde özensiz bir paketlemeyle sahibine teslim etmek zorunda kalmak beni ayrıca üzdü.

Çalışanlardan destek rica ettiğimde ise yanımda ayakta durmalarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece yüzüme boş boş bakmakla yetindiler. Koskoca IKEA’dan ürün alıp en temel hizmetlerden biri olan hediye paketini bile yaptıramamak hayal kırıklığı yarattı.

Mağazada müşteriye gerçekten destek olan, hediye paketleme konusunda yardımcı olan bir hizmet anlayışı görmek ve bu yaşananla ilgili gerekli uyarıların Ümraniye mağazasındaki çalışanlara yapılmasını istiyorum.