Kargo Takibi Durdu, 13 Paket Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

27 Temmuz 2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Ankara için yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım ve 10.000 TL de nakliye ücreti ödedim. Bu siparişe ait kargo Takip Numarası 715670853336’dır. Toplamda 15 paketlik bir siparişim olmasına rağmen sistemde sadece 2 paketin iade sürecinde göründüğünü, kalan paketlerle ilgili ise herhangi bir güncelleme olmadığını görüyorum. Kargo hareketleri 1 Temmuz’dan bu yana güncellenmiyor ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Kargo hareket dökümlerinde paketlerimin farklı tarihlerde çeşitli şubeler arasında transfer edildiğini, ancak belirli bir noktadan sonra hiçbir ilerleme kaydedilmediğini ve son işlem tarihinden bu yana sevkiyatın adeta askıda kaldığını görüyorum. Gönderi hareketlerinde şube isimleri ve işlem tarihleri tek tek listelenmiş olmasına rağmen, bu bilgiler sorunun nerede tıkandığına dair net bir açıklama sunmuyor.

Neredeyse her gün IKEA’yı ve kargo firması Arvato’yu arayıp durumu aktarıyorum ancak gerek IKEA’dan gerekse Arvato’dan net bir çözüm ya da ilerleme bilgisi alamıyorum, kargonun durumunda hiçbir değişiklik olmuyor. Bu süreçte ne ürünlerime ulaşabildim ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin tamamındaki tüm paketlerin, hareket dökümlerinde görülen son şube ve tarih bilgilerindeki aksama da dikkate alınarak, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.