İKEA Ankara Montaj Randevusunda İhlal Ve Saygısız Davranış

IKEA Ankara mağazasından 28.08.2026 tarihinde gardırop satın aldık. Sipariş numaramız, 127624728. Nakliye ve montaj hizmeti de satın aldık. Nakliye için 30 Ağustos kurulum içinse 07 Eylül tarihi verildi. Dolabı alırken hanımefendiye doğumumun yaklaştığını, daha önce başka bir firmadan dolap aldığımızı, belirtilen tarihte teslim etmedikleri için mağdur olduğumuzu bu dolabın zamanında gelip gelmeyeceğini sordum. Hanımefendi “bizde öyle bir durum olmaz, hangi saat yazıyorsa o saatte gelir.” diyerek güvence verdi. Biz de markanın adına güvenerek dolabı satın aldık. 30 Ağustosta belirtilen saatte dolabımız teslim edildi. 6 Eylül tarihinde mesaj geldi, yarın 17-19 saatleri arasında montaja geleceğiz diye. 7 Eylül tarihinde montaj için bekliyoruz saat 7 oldu ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini aradık fakat açan olmadı, en son saat akşam 9.40 gibi müşteri hizmetleri açtı durumu anlattık, 5 dakikaya arayacağım deyip onlar da aramadı. En son bugün yani 8 Eylül tarihinde sabah 8.30 gibi montaj için aramışlar, aradıklarını sonradan gördük 9 gibi beyefendiyi geri aradık. Beyefendi telefonu açtı ve eşime “ Montaj için aradık açmadın biz şimdi başka yere gidiyoruz.” dedi. Eşim de zaten işe gideceğimizi, öğretmen olduğumuzu ve ancak saat 1den sonra eve gelebileceğimizi söyledi. Beyefendinin bu cümleye cevabı “İster öğretmen ol ister cumhurbaşkanı ben 1den sonra gelemem.” Bu ne demek? E tamam kaçta gelirsin diyoruz “Orasını bilemem.” diyor. Bugün kesin gelir misiniz diyoruz “Belli olmaz.” diyor. Beyefendi böyle cevaplar verince ben sinirlendim bu akşam 7ye kadar gelmezseniz sizi şikayet edeceğim dedim. İstediğin yere şikayet et deyip yüzüme telefonu kapattı. Adamlar hem suçlu hem güçlü. Ben bu hizmet için ekstra para ödemişim, belirtilen tarihte gelmemişsin üstüne bir haber bile vermemişsin ertesi gün belki gelirim belki gelemem diye beni oyalıyorsun bir de üzerine azar işitiyorum yüzüme telefon kapatılıyor. Ben hayatımda böyle bir şey ne gördüm ne duydum. Bu kadar kurumsal bir firmanın böyle insanlarla çalışıyor olması gerçekten marka adına korkunç bir durum. Üstelik şu an hala ne arayan ne soran ne gelen var. Bir daha IKEA'dan asla böyle bir hizmet satın almam.