Canlı Yetkiliye Ulaşılamıyor, Nakliye Bilgisi Gelmiyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

IKEA Ankara mağazası ile nakliye süreci hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Saat 17:30’a kadar tarafıma nakliye ile ilgili bilgi mesajı gönderileceği söylendi fakat ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, şu anda nakliyenin ne zaman geleceği konusunda hiçbir bilgim yok.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda 15 dakikadan fazla süre hatta bekletiliyorum ve sadece telesekreterin aynı sesli mesajını dinlemek zorunda kalıyorum. Sabah saatlerinde de benzer şekilde çok uzun süre bekledim, şimdi de yine ne zaman bağlanacağımı bilmeden hatta beklemeye devam ediyorum. Bu süreçte bilgi alamamak ve kimseye ulaşamamak mağduriyet yaratıyor.

Nakliye sürecimle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir iletişim düzenlemesi yapılmasını istiyorum.