Edenred Kartı IKEA’da Geçmedi, İndirim Ve Taksit İmkanları Sunulmadı

19.09.2026 akşam saat 21.00 civarında Ankara Mamak IKEA mağazasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Edenred kartımı kullanmak istediğim için Aksaray’dan yola çıkmadan önce hem Edenred firmasını hem de IKEA’yı arayarak kartımı IKEA’da kullanabileceğimi özellikle teyit ettirdim. Mağazaya geldikten sonra da alışverişe başlamadan önce çalışanlara Edenred kartımı kullanıp kullanamayacağımı sordum ve tekrar onay aldım.

Bu bilgiler doğrultusunda sepetimi doldurdum, tüm alışverişimi Edenred kartımla ödeyeceğimi düşünerek kasaya geldim. Ancak kasada kartımın geçmediği söylendi ve ödemeyi Edenred ile yapmama izin verilmedi. Sonuç olarak yaklaşık 12.000 TL tutarındaki alışverişimi kendi paramla ödemek zorunda kaldım.

Mağaza içinde belirli bir tutarın üzerinde alışverişe indirim yapılacağı yazmasına rağmen ne bu indirim uygulandı ne de herhangi bir taksit seçeneği sunuldu. Aile kartım olup olmadığı soruldu, olmadığını söyledim, indirim olacaksa alayım dediğimde ise gerek olmadığı söylendi. Hem Edenred kartımı kullanamamam hem de mağaza içindeki indirim ve taksit imkanlarının uygulanmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

IKEA’dan, Edenred kartı kullanımı konusunda hem telefonla verdikleri teyidin hem de mağaza içindeki bilgilendirmenin arkasında durulmasını, 12.000 TL’lik alışverişime mağaza içinde belirtilen indirimin sonradan da olsa uygulanmasını ve bana sunulmayan taksit imkanlarının geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.