Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Profesyonellik Eksikliği

Firmamız Boreas Gayrimenkul Hizmetleri adına IKEA Ankara kurumsal kanadı ile, özellikle Ö**** A**** ve L*** Hanım ile ticari bir proje için detaylı görüşmeler yaptık. Yaklaşık 2 milyon TL’ye yakın bir fatura tutarı üzerinden tüm detaylarda mutabık kaldık ve ürünlerin en geç 1 hafta içinde eksiksiz şekilde teslim edilip kurulacağı yönünde söz aldık.

Ancak eylül ayının ilk haftasına gelmiş olmamıza rağmen tarafımıza, ürünlerin sadece beşte birinin teslim edilebileceği, kalan büyük kısım için ise herhangi bir zamanlama verilemeyeceği söylendi. Kurumsal ve profesyonel çalışmak için IKEA’yı tercih etmemize rağmen, hem ciddi bir zaman kaybı yaşadık hem de karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadık.

Süreç boyunca kullanılan üslup ve yaklaşım da kurumsal bir firmadan beklenen seviyede değil. Çözüm üreten, süreci sahiplenen, bilgilendiren bir ekip yerine, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşı karşıyayız. Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle ticari faaliyetlerimizde aksama ve maddi kayıplar oluştu.

IKEA kurumsal ekibinin, Boreas Gayrimenkul Hizmetleri adına yürütülen bu projede yaşanan aksaklığı ivedilikle inceleyerek, eksik ürünlerin net bir takvimle süratle teslim edilmesini ve profesyonel bir iletişimle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.