IKEA'dan Geciken Teslimat ve Arvato Kargo Mağduriyeti

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 13 Ağustos’ta yaklaşık 25.000 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 2–3 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Siparişim sonrası IKEA çalışanı tarafından telefonla aranarak kargonun yola çıkacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Hem IKEA’yı hem de kargodan sorumlu Arvato firmasını aradım. Arvato müşteri hizmetleri, kargomun Ankara Kazan’da olduğunu söyledi ancak ürünlerimi bir türlü teslim etmiyorlar. Kardeşime yatak almak için bu siparişi vermiştim, gecikme nedeniyle çocuk günlerdir yerde yatmak zorunda kalıyor, bu durumdan son derece rahatsızım.

Sipariş numaram 161308260353346’dır. Ürünlerim eğer bir sebeple getirilemiyorsa, kargonun bulunduğu Kazan’daki açık adresin tarafıma iletilmesini ve ürünlerimi bizzat gidip teslim alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.