Personel Hatası Nedeniyle Kampanya İndirimi Alınamadı

19 Ağustos günü saat 15:00 civarında IKEA Ankara mağazasından 8.154,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeden önce Ziraat Bankası’nın IKEA ile anlaşmalı, 7.500 TL üzeri alışverişe 750 TL Jest Lira kampanyasından faydalanmak istediğimi kasiyere özellikle belirttim ve bankadan gelen kampanya mesajını da kendisine gösterdim.

Kasiyere bu kampanyadan yararlanmak istediğimi açıkça söylememe rağmen, bana bu paranın direkt hesabıma geçeceğini söyledi ve kasada acele ettirerek ürünleri hızlıca geçip ödemeyi almaya yönlendirdi. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kampanyadan faydalanmak için önceden kampanyaya katılım sağlanması gerektiğini öğrendim. Kasadaki personelin bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle, tüm şartları sağlayan bir alışveriş yapmama rağmen 750 TL’lik bu kampanyadan yararlanamadım.

IKEA Ankara mağazasındaki bu personel hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma 750 TL tutarında hediye çeki benzeri bir telafi sağlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personelin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.