to read complaints and reviews, or file yours.Acil: DHL Kargo Kodu Hatası Gönderimi Durduruyor, İkas’tan Cevap Yok
İkas altyapısını kullanarak lotusbtk isimli sitem üzerinden e-ticaret yapıyorum. Site üzerinden gelen bir siparişi kargoya vermek için DHL Kargo’ya gittiğimde, sistemin oluşturduğu ıkmng49466110021 numaralı kargo kodu hata verdi ve bu nedenle siparişi kargoya veremedim. Yaklaşık 1 haftadır bu hatadan dolayı kargoyu gönderemiyorum.
Bu süreçte günlerdir İkas’a ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bana atanan, kişisel numarası bulunan danışman ise ne aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor. E-ticaretin en başında olan, yeni bir firma olarak bu durum işleyişimizi ve müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.
İkas’ın DHL kargo kodu ile ilgili yaşadığım bu sorunu acil olarak çözmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli İrem Ç., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
