Acil: DHL Kargo Kodu Hatası Gönderimi Durduruyor, İkas’tan Cevap Yok

İkas altyapısını kullanarak lotusbtk isimli sitem üzerinden e-ticaret yapıyorum. Site üzerinden gelen bir siparişi kargoya vermek için DHL Kargo’ya gittiğimde, sistemin oluşturduğu ıkmng49466110021 numaralı kargo kodu hata verdi ve bu nedenle siparişi kargoya veremedim. Yaklaşık 1 haftadır bu hatadan dolayı kargoyu gönderemiyorum.

Bu süreçte günlerdir İkas’a ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bana atanan, kişisel numarası bulunan danışman ise ne aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor. E-ticaretin en başında olan, yeni bir firma olarak bu durum işleyişimizi ve müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.

İkas’ın DHL kargo kodu ile ilgili yaşadığım bu sorunu acil olarak çözmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.