İkas'tan Meta Etiket Doğrulama Desteği Alınamıyor

13 Kasım 2025 tarihinde İkas’tan Scale paket satın aldım, site kurulumumu yaptım ve ürünlerimi satışa hazır hâle getirdim. Uzun süre satış tepkisi alamayınca sosyal medya pazarlaması yapan bir firmayla çalışmaya başladım. Bu firmanın talep ettiği alan adı doğrulaması için, sitenin ana sayfasındaki head bölümüne eklenmesi gereken bir meta etiketini İkas altyapısında nereye ve nasıl yerleştireceğimi bir türlü bulamıyorum.

Çalıştığım firma, ürün listeleme reklamlarına başlayabilmemiz için bana Google site doğrulama meta etiketini iletti; ancak ben teknik detaylara hâkim değilim ve olmak zorunda da değilim. Bu noktada İkas’tan destek almak istedim fakat hiçbir kanaldan somut yardım alamadım. Telefonla iletişim hakkımızın olmadığı söylendi, chat üzerinden yazdığımda dijital@ikas adresine mail atmam istendi. Mail attıktan sonra ise sadece standart bir linke yönlendirildim, gönderilen dokümandan da bu işlemi nasıl yapacağımı anlayamadım ve sonrasında konuyla ilgili geri dönüş yapan ya da süreci takip eden kimse olmadı.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunu çözmeye çalışıyorum; alan adı doğrulaması tamamlanamadığı için ürün listeleme reklamlarına başlayamıyor, dolayısıyla pazarlama çalışmalarımızı gerektiği gibi yürütemiyoruz. Müşteri numaram 85462478 olup, bu süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı ve destek alamadığımı hissediyorum. Sözleşme bitiminde İkas ile çalışmama kararı aldığımı da kibarca iletmeme rağmen bu geri bildirimin de önemsenmediğini düşünüyorum.

Meta etiketinin doğru şekilde eklenmesi ve alan adı doğrulama işleminin İkas teknik ekibi tarafından benim adıma veya adım adım yönlendirilerek bir an önce tamamlanmasını, ayrıca bu tür konularda müşteriyi yalnız bırakmayan, ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olan bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle İkas’ı kınıyorum.