Sanal Pos Kısıtlaması Nedeniyle Scale Paketi Kullanılamıyor Ve İptal Talebi

13.02.2026 tarihinde 110.400 TL karşılığında İkas’tan Scale paketini satın aldım. Aralık 2025’ten beri telefonla aralıklı olarak bilgilendirme ve tanıtım aramaları aldım, bu görüşmelerde ürün hakkında detaylı tanıtımlar yapıldı. Telefonda yapılan bu tanıtımlarda, defalarca kez istediğim sanal pos firması ile çalışabileceğim söylendi ve ben de özellikle bu esneklik yüzünden Scale paketini tercih ettim.

Ancak üyeliği satın aldıktan sonra, sistem üzerinden sadece 5 sanal pos firması ile çalışabileceğim bilgisi verildi. Yani telefonda defalarca vurgulanan “istediğiniz sanal pos ile çalışabilirsiniz” ifadesi gerçeği yansıtmıyormuş. Benim için en kritik konu bu olduğu halde, sonradan böyle bir kısıtla karşılaşmam ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Üyeliği aldığım tarihten bu yana henüz 1 ay bile olmadan siteyi satışa hiç açmadım, Scale paketini hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadım. Ayrıca taahhüt ettikleri kargo bakiyesi de hesabıma yansımadı ve dolayısıyla bu hak da hiç kullanılmadı. İstenilen sanal pos ile çalışamıyor olmam sebebiyle bu ürünü fiilen kullanamıyorum; satın alma gerekçem tamamen ortadan kalkmış durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, hiç kullanmadığım ve tanıtımda anlatıldığı gibi çıkmayan Scale paketinin iptal edilmesini, hesabımın ücretsiz versiyona çevrilmesini ve ödediğim 110.400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin beni pişman etmeyecek şekilde hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını rica ederim.