Sepet İndirimi Ürün Sayfasında Görünmüyor Ve Güveni Zedeler

İkas Scale Plus e-ticaret paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında sunulan “Sepet Kampanyası” özelliği ile belirli marka ve ürünlere indirim tanımlanabiliyor. Örneğin X markasının tüm ürünlerine sepette yüzde 25 indirim kampanyası oluşturdum; yani normal fiyatı 100 TL olan bir ürünün müşteriye 75 TL’ye satılması gerekiyor.

Ancak burada ciddi bir kullanıcı deneyimi sorunu var. Müşteriler ürün sayfasına girdiklerinde bu kampanyadan kaynaklanan indirimi hiçbir şekilde göremiyor, ürün fiyatı hala 100 TL olarak görünüyor. İndirim sadece ürün sepete eklendikten ve ödeme adımına yaklaşıldığında ortaya çıkıyor. Bu da e-ticaret mantığıyla uyuşmayan, şeffaflıktan uzak ve güveni zedeleyen bir deneyim yaratıyor.

Durumu basit bir örnekle açıklamak gerekirse; bir markette raf etiketinde 100 TL yazan ürünü müşteri alıp kasaya götürüyor ve kasada “Sürpriz, aslında 75 TL ödeyeceksiniz” deniyor. Gerçek fiyatın, satın alma kararı verildikten sonra ortaya çıkması hem garip hem de sağlıklı ticaret anlayışıyla çelişen bir durum.

Konuyu İkas destek ekibine ilettiğimde, bu indirimin ürün sayfasında görünmesinin ancak 70.000 TL’den başlayan özel tema geliştirmesi ile mümkün olabileceği söylendi. Bunun, pek çok e-ticaret altyapısında standart olarak sunulan, temel bir e-ticaret fonksiyonu olduğunu ve yeniden değerlendirilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada, “Otomatik sepet indiriminin ürün sayfasına yansıması talebiniz ürün ekibimizce değerlendirilmiş olup olumsuz sonuçlanmıştır.” şeklinde bir yanıt aldım. Hem kullanıcı deneyimini hem de satış dönüşümünü doğrudan etkileyen bu kadar kritik bir fonksiyonun, ancak yüksek bedelli özel geliştirme ile mümkün olabileceğinin söylenmesi ve standart ürün geliştirme kapsamına alınmaması açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

İkas yetkililerinden beklentim; kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranlarını doğrudan etkileyen bu sorunu yeniden değerlendirmeleri ve sepet kampanyalarıyla sağlanan indirimlerin ürün sayfasında da net ve şeffaf şekilde görüntülenmesini sağlayan bir çözümü en kısa sürede hayata geçirmeleridir.