to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında ikas üzerinden Scale Yıllık paket satın aldım. Henüz üretim sürecim devam ettiği için mağazamda aktif satışa başlamadım ancak paketi özellikle verilen hizmetler nedeniyle tercih etmiştim.
Paketin içerisinde açıkça belirtilen 7/24 chat desteğinin sessizce kaldırıldığını bugün fark ettim. Oysa yaklaşık iki hafta önce canlı desteği bir sorun için kullandığımda sistem sorunsuz çalışıyor ve bu hizmet aktif olarak sunuluyordu. Şu anda bu hizmete erişemiyorum ve bu durum, satın aldığım pakette vad edilen bir desteğin tek taraflı olarak kaldırılması anlamına geliyor.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla ikas destek ekibine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Paket seçimimde kritik rol oynayan 7/24 chat desteğinin ortadan kaldırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Satın aldığım tarihte taahhüt edilen 7/24 chat desteğinin derhal yeniden aktif edilmesini veya bu hizmetin kaldırılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için aboneliğimle ilgili uygun bir telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...
Ödeme sorunu - iletişim eksikliği Yaklaşık 4 yıla yakındır İkas ile çalışıyorum ve bu firmayı özellikle 7/24 canlı müşteri desteği sundukları için tercih etmiştim. Ancak satın aldığım paket devam ederken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu canlı destek özelliğinin hesabımdan kaldırıldığını fark ett...
Yorumlar