Söz Verilen E-Ticaret Paketi Teslim Edilmedi, Zorunlu Tasarım Dayatıldı Ve 110.400 TL İade İstiyorum

İkas üzerinden e-ticaret paketi satın aldım. 24.01.2026 tarihinde, tasarım planı da dahil olmak üzere toplam 110.400 TL ödeme yaptım. Satış öncesinde istediğimiz tasarım biçimini satış ekibine örnek site üzerinden gösterdim ve buna uygun bir çalışma yapılacağı izlenimi verildi. Ancak ödeme sonrasında bize mecburi bir tasarım seçeneği dayatıldı ve talep ettiğimiz yönde bir tasarım yapılamayacağı söylendi.

Sistemi şu an yayına aldılar ancak müşteri olarak giriş yapıldığında ürün satışına hazır bir yapı bulunmuyor, önemli eksikler mevcut. Sistemi bu haliyle verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca telefonla destek almak istediğimde, telefon destek hizmetinin olmadığı söylendi, satış temsilcisine de çok zor ve geç ulaşıyorum. Bu süreçte, sözleşmeyi istedikleri zaman feshedebilecekleri ve ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bir yaklaşımla adeta zoraki bir sistem kullanımına sevk edildiğimi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım hizmetin söz verilen şekilde sunulmaması ve sistemin bizim talep ettiğimiz gibi çalışmaması nedeniyle, ıks2026000000454 ve ıks2026000000455 numaralı faturalarla kayıtlı toplam 110.400 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.