to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com sitesinde konaklama bedeli olarak vergiler dahil 39.129,72TL ödeme yaptım, makbuzumda ve bankamdan gelen ilk mesajda da aynı tutar görünüyor. Fakat kredi kartı hesap özetimde ise 40.376,94 TL olarak görünüyor. 1.247,22 TL fazladan para çekilmiş. Buna istinaden bankamı aradım, farkın neden...
Bugün hotels.com üzerinden bir rezervasyon oluşturdum. Bankama onay düştüğünde 9 bin küsur tl için onay istedi. Verdim fakat çekilen tutar 10 bin küsur tl bu şekilde bir onay vermedim internet sitenizde görünen tutardan farklı bir çekim yapıldı ve asla müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Böyle bir ma...
Ataşehir Dedeman Otel'de Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırdım. Ödemesini yaptım, üç gün kala iptal ettirdim ancak ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı için odamda kalmak istedim. Ancak tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Kalmadığım odanın ücretini aldılar, kalmak isteyince ...
hotels.com ile yaptığım 2 rezervasyonda da sorun oldu. Tl cinsinden Türkiye'de otel rezervasyonumu hotels.com kendisi döviz cinsine çevirmiş. İkinci rezervasyonda ise 2 kez kartımdan para çekilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Lütfen iletişime geçin yoksa hukuki şikayet dosyası açacağım.
Hotels.comdan 01.07.2025 tarihi için Kütahya'da şahin termal otelden rezervasyon yaptırdım. Otel ile görüştüğümde bizim öyle bir kaydımız yok diyor numaramızı bir yerden bulup koymuşlar diyor. Acil iptal edin. Yoksa Tüketici Heyeti CİMER aklınıza gelecek her yerden şikayet ederim. Mağdur ettiniz ben...
Hotels.com sitesinden Marmaris Labranda Mares oteline 6-11 Temmuz 2025 tarihleri için rezervasyon işlemi yaptığım sırada yaşadığım aksilik nedeniyle doğrudan oteli arayarak durumu anlattım. Hotels.com da Kara manzaralı standart oda fiyatının 39.044 TL olduğunu onlarında bu fiyata verip vermeyecekler...
24 Şubat 2025 tarihinde iptal ettiğim rezervasyonumun iade tutarını halen alamadım. Hotels uygulaması üzerinden defalarca canlı asistan ile görüştüm... Kaç asistan ile yazıştığımı hatırlamıyorum. Rezervasyon yaptığım Kuşadası'nda bulunan otel yetkilisi ile görüştüm. Tutarı iade ettiklerini ilettiler...
Hotels üzerinden konaklama için otel odası tuttum. 900 küsur TL'ye oda varken, 1100-1200 TL civarında daha geniş bir oda tutayım dedim; yani yüzde 30 daha fazla para vereyim, daha düzgün olsun istedim. Ancak tuttuğum yer, yazılan özelliklerden tamamen farklı, bakımsız bir yer çıktı. Haklı olarak alm...
Hotels.com üzerinden Blue Horizon İstanbul Oteli'nden rezervasyon yaptırdım. Fakat odanın fotoğraflarla hiçbir alakası yoktu. Yukarı katları bilemem ama bana bodrum katını verdiler ve kalamadan çıkmak zorunda kaldım. Oda klimasız, eski ve çok kötüydü. Havalandırma yoktu. Ücret iadesi istediğimde ote...
Hotels.com üzerinden tatil satın aldık. Rezervasyon koduna ulaşamıyoruz. Hotels.com'a hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve rezervasyon kodumuzu alamıyoruz. Rezervasyon numaramı talep ediyorum. Otelden rezervasyonumu teyit etmesi için bu koda ihtiyacım var.
Swan. Dor Hotel topkapı Antalya'ya 12-16 temmuzda hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırdım. İki çocuğumun yaşını 9 ve 11 olarak girmeme rağmen Oteli aradığımda çocukların 0-1 yaş bebek olarak göründüğünü ve geldiğimizde bizden 210 Euro fark alacaklarını söylediler. Hotels.com satış hill esi olarak...
28.06.2025 tarihinde saat 00:00 civarında Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon onayı gelmeden saat belirtilmedi. Ben otele hemen gidip bir gece kalacaktım, fakat yanlış saatler girilmiş. Anında iptal maili gönderdim, zaten ücret alınmamıştı. Yine de iptal edildiğini bilmenizi istedim...
Hotels.com’daki Reward puanım hâlâ hesabıma geçmedi. Mayıs ayında yaptığım konaklamaya ait puanım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Defalarca, çok zor ulaşarak görüştüğüm müşteri temsilcileri önce puanımın 35 gün içinde yükleneceğini söylediler. 35 gün geçti, tekrar aradım; bu sefer de 72 saat içinde hesab...
Hotels.com'dan 73155126524270 numaralı rezervasyon yaptırdım. 2852.10 TL tl KDV ve vergiler dahil kartımdan ücret çekilmesi gerekirken provizyonda 2940.37 TL çekildiğini gördüm. Harcama esnasında indirim uygulandı. Gösterip karttan daha farklı tutarı nasıl çekersiniz? Böyle kurumsal bir firmaya izin...
Merhabalar, hotels.com adresinden yaptığımız 2 yetişkin ve 1 çocuk rezervasyonunda, otele geldiğimizde rezervasyonun 2 kişi olarak göründüğünü fark ettik ve ekstra çocuk ücreti talep edildi. Rezervasyon bilgilerinin tamamını eksiksiz girdiğim halde, sistemde sadece 2 yetişkin olarak görünmesi nedeni...
Hotels uygulaması ile the hill glamping otelin fiyatları uyuşmamaktadır. Oteli arayıp bilgi almak istediğimizde hotels uygulamasında yazan fiyat 2000 civarındayken 15-20 bin arası bir fiyattan bahsediyorlar. Hotels uygulamasını da güvenilmez gösteriyorlar
Hotels.com uygulamasından yaptığım otel rezervasyonunda ödeme adımında ekteki makbuzdaki gibi 8.999,98 TL tahsil edilecek dediği halde kredi kartımdan 9.352,63 TL ücret çekilmiştir. Madem böyle bir durum var ödeme adımında bunu lütfen belirtin öyle olsa ben sitenizden rezervasyon yaptırmazdım. 352,6...
23.05.2025 tarihli rezervasyonum, otelin bilgisi dahilinde iptal edildi. Ücretin iadesi için gönderdiğim e-postaya yanıt alamadım. Sistemde kayıtlı olan telefona ulaşılamıyor. Oteli arayıp iptal işlemini sormak bu kadar zor mu? Oteli aradığımızda, bizi aramaları gerektiğini söylüyorlar. İlla ki düşü...
Sayın Hotels.com yetkilileri, tarafımızca 25.06.2025 tarihinde siteniz üzerinden otel rezervasyonu yapılmış olunup ücreti mukabilinde ödeme gerçekleştirilmiştir. Seyahat programı numaramız 73152939151611 şeklindendir. Öncelikle ödememiz gerçekleşirken tarafımızdan onay alınmadan işlem yapılmıştır. S...
Hotels.com üzerinden 26.06.2025-27.06.2025 tarihleri arasındaki rezervasyonumu iptal ettim geri iadesi yapılmıyor. Seçenekte geri ödeme ve iptal yazmasına rağmen param iade edilmiyor. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu sitenin neden müşteri hizmetleri numarasını bulamıyorum acaba. Sağlık ne...
Merhabalar, 21-22 Haziran 2025 tarihinde (1 gün) İstanbul/Avcılar'da Hotels uygulaması üzerinden 1 gece konaklama yaptım. Fakat, Hotels uygulaması üzerinden yaptığım konaklama sonrasında hesabıma ödül puanlarım yüklenmiyor. Hakkım olan ödül hareketlerinin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sürekl...
seyahat programı rezervasyon numaram: 72063845528932. 25.06.2025 tarihinde İzmir Sibyl Hotel Erythra, İzmir Çeşme'de bulunan otelden, 22.07.2025-26.07.2025 tarihleri arasında 3 yetişkin ve 1 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Fakat rezervasyonun 2 yetişkin olarak yapıldığını fark ettim. Daha sonra re...
22.06.2025 tarihinde hotels.com dan rezervasyon yaptırdım. Hemen iptal edip ETS Tur'dan daha uyguna yaptırdım fakat ücret iadem o günden beri yapılmadı ve otel ile görüşün iyi niyetten iade yapılsın denildi. Otel ile görüşsem de sonuca varamıyorum ücret iadem yapılmıyor. Otelde yine de konaklama yap...
