to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun Ücreti İade Edilmedi
Hotels.com uygulaması üzerinden 720*****462186 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon, 08.04.2026 tarihli konaklama içindi ve bu işlem için yaklaşık 2.072 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta önce bu rezervasyonu iptal ettirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili hem hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bankamla iletişime geçtim. Hotels.com tarafı ödemenin bankama aktarıldığını, iadenin banka politikasına göre yapılacağını belirtti. Bankam ise hesabıma gelen herhangi bir iade görünmediğini söylüyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüme ulaşamıyorum.
Ödediğim tutarın en kısa sürede, ödemenin alındığı karta eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade işleminin hangi tarih ve referansla yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hotels.com'a ulaştığınız için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuzu kontrol edebilmemiz ve hesabınızın güvenliğini sağlamak adına bizimle seyahat programı numaranızı (rezervasyon numaranızı) paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Andre a. Hotels.com Müşteri Hizmetleri
