to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Üzerinden Rezervasyon Yaptım Otel Kapalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Evet, 1 ay önce Hotels.com üzerinden rezervasyon oluşturdum Antalya oteli için. Son iki hafta kala otelin numarasını aradım, numara kullanılmamaktadır diyor. Biraz daha bekledim, belki açılır dedim; ama açan yok. Müşteri hizmetlerini aradım, "Mail atın, size dönüş yaparlar" deniliyor. Aradan altı gün geçiyor, hiç kimsenin dönüş yaptığı yok. Konumdan otelin yanındaki işletmeleri arayıp sordum; orası kapandı, otel şu an satılıyor deniyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; mağdur ettikleri yetmezmiş gibi, "Süreç var, beklemeniz lazım" gibi cevaplar alıyorum. Ben zaten istersem doğrudan firmaya ulaşır, onaylarım. Arada güven olsun diye sizden yapıyorum. Böyle bir saçmalık yok, şikayetçiyim sonuna kadar.
Sayın Zehra T., Antalya'daki otelle ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı büyük üzüntü duyduk. Yapılan dikkatli inceleme sonucunda, geri ödemenizin 18 Mayıs 2026, 09:07 gmt tarihinde, ilk ödeme sırasında kullandığınız yöntemle işleme alındığını tespit ettik. Lütfen tutarın hesabınıza yansımasının genellikle 10 iş gününe kadar sürebileceğini göz önünde bulundurun. Başka bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live-CHAT) üzerinden bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
