to read complaints and reviews, or file yours.1
Hotels.com Üzerinden Rezervasyon Yaptım Otel Kapalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Zehra
Hotels.com14 Nisan 11:22729
Evet, 1 ay önce Hotels.com üzerinden rezervasyon oluşturdum Antalya oteli için. Son iki hafta kala otelin numarasını aradım, numara kullanılmamaktadır diyor. Biraz daha bekledim, belki açılır dedim; ama açan yok. Müşteri hizmetlerini aradım, "Mail atın, size dönüş yaparlar" deniliyor. Aradan altı gün geçiyor, hiç kimsenin dönüş yaptığı yok. Konumdan otelin yanındaki işletmeleri arayıp sordum; orası kapandı, otel şu an satılıyor deniyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; mağdur ettikleri yetmezmiş gibi, "Süreç var, beklemeniz lazım" gibi cevaplar alıyorum. Ben zaten istersem doğrudan firmaya ulaşır, onaylarım. Arada güven olsun diye sizden yapıyorum. Böyle bir saçmalık yok, şikayetçiyim sonuna kadar.
