to read complaints and reviews, or file yours. 
Evet, 1 ay önce Hotels.com üzerinden rezervasyon oluşturdum Antalya oteli için. Son iki hafta kala otelin numarasını aradım, numara kullanılmamaktadır diyor. Biraz daha bekledim, belki açılır dedim; ama açan yok. Müşteri hizmetlerini aradım, "Mail atın, size dönüş yaparlar" deniliyor. Aradan altı gün geçiyor, hiç kimsenin dönüş yaptığı yok. Konumdan otelin yanındaki işletmeleri arayıp sordum; orası kapandı, otel şu an satılıyor deniyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; mağdur ettikleri yetmezmiş gibi, "Süreç var, beklemeniz lazım" gibi cevaplar alıyorum. Ben zaten istersem doğrudan firmaya ulaşır, onaylarım. Arada güven olsun diye sizden yapıyorum. Böyle bir saçmalık yok, şikayetçiyim sonuna kadar.
Hotels.com'dan otel rezerve ettim ve yanlış odayı seçtiğimi fark edip hemen müşteri temsilcisini aradım. Kendisi iptal işleminizi yaptık, otelden onay aldım, paranız 7-10 iş günü içinde size geri ödenir dedi ama neredeyse 1 ay olacak, iade edilmedi. 3-4 kez müşteri hizmetlerine de yazdım. Sonuç yok!...
23 Mayıs 2025 - 24 Mayıs 2025 tarihleri arasında hotels.com üzerinden Grand Atlas Hotel'e iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onaylandıktan sonra otele telefon numarası üzerinden rezervasyonumun onlara ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, otelin kapalı olduğunu ve misafir ağırlayamadıklarını, ...
Hotels.com üzerinden 10-12 Mayıs arasında İstanbul'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. 10 Mayıs'ta uçağımın gecikmesi nedeniyle gece 00:00'dan sonra giriş yapamayacağım, mail yoluyla bildirilmediği için otele giriş yapamadım. Ertesi gün, rezervasyonumun devam ettiğini düşünerek otele gittiğimde,...
Hotels.com dan rezervasyon yaptırdım gittiğimiz yerde bazı sağlık sorunları oluştu ve tatili yarıda kesip döndük. Otel kalan ücreti iade edebileceklerini ve hotels.com a ulaşıp keys numarasını verebileceğimi söyledi. Sorun şu ki, hotels.com a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonları düşmüyor, sanal ...
Yorumlar