to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde saat 00.30 civarında Hotels.com üzerinden The Hawana Rezidance için o gece konaklamam gereken bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonu tamamladıktan hemen sonra sistemin tarihi ileri bir tarihe oluşturduğunu fark ettim ve anında iptal işlemini gerçekleştirdim.
Rezervasyonu anında iptal etmeme rağmen 1.519,43 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edilmedi. İptal sırasında da herhangi bir şekilde “ücret iadesi yapılmayacaktır” veya benzeri bir uyarı ile karşılaşmadım.
Bu durum üzerine Hotels.com’un canlı destek hattına bağlandım ancak iade konusunda net bir bilgi alamadım ve müşteri hizmetlerine yönlendirilmedim. Hâlâ bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşıp sorunu netleştirebilmiş değilim.
Rezervasyonu hatalı tarih nedeniyle anında iptal ettiğim için, ödediğim 1.519,43 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma ulaşabilecek bir müşteri temsilcisinin bu süreci açıklayıcı şekilde yönetmesini talep ediyorum.
20 Mart 2026 akşamı saat 18:00 civarında Hotel.com üzerinden 2.225,01 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra rezervasyonu yanlışlıkla farklı bir il için oluşturduğumu fark ettiğimde, hemen iptal etmek istedim. Site üzerinde “rezervasyonu iptal et” şeklinde herhangi bir...
27 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071594594553 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak 2 Mart’ta rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve iptalin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi. İptal onayına rağmen 9 gündür bankama herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştü...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. H...
Yorumlar