to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa ziyaretim için Hotels.com üzerinden Bursa Grand Family Hotel adına rezervasyon yaptım. 25–26 Nisan tarihlerini seçmek isterken yanlışlıkla 22–23 Nisan tarihlerini seçmişim. Bunu yaklaşık 2 dakika içinde fark edip 22 Nisan saat 20.40 civarında rezervasyonumu hemen iptal ettim.
Rezervasyonumu iptal ettiğimde ücret iadesi kısmında “aynı gün rezervasyonu iade edilmez” yazısı dışında net bir bilgilendirme göremedim ve 2.300 TL’lik ödemenin tamamı için iade tutarı “0” olarak görüntülendi. Sadece bir tarih rakamı hatası yüzünden, üstelik birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen, bu kadar yüksek bir ücretin tamamen yanmasına anlam veremiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Otele ya da Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yalnızca robot sisteme bağlandım, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye detaylıca anlatamadım. Seyahat kodum 72073563488532’dir.
Kısa süre içinde fark edilip iptal edilen bu rezervasyon için ya ücretin tamamının ya da büyük bir kısmının iadesinin yapılmasını veya en azından aynı ücrete uygun başka tarihlere kullanılabilecek bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 14.02.2026 - 15.02.2026 tarihleri için Bursa’da Otel Nil Fırat adına 72071055114387 numaralı rezervasyonu yaptım ve 2.000 TL ödedim. Belirtilen tarihte otele gittiğimde, otel görevlisi Hotels.com ile 2024 yılından beri çalışmadıklarını, aralarında dava süreci olduğunu ve avukatl...
2 Kasım’da Hotels uygulaması üzerinden Grand Place Otel için Bursa’da bir rezervasyon yaptım. Yaklaşık 1 saat sonra rezervasyonumu iptal ettim. Toplam 1550 TL tutarındaki ücretin iadesi için iki haftadır bekliyorum fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “iade yapıld...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
20 Mart 2026 akşamı saat 18:00 civarında Hotel.com üzerinden 2.225,01 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra rezervasyonu yanlışlıkla farklı bir il için oluşturduğumu fark ettiğimde, hemen iptal etmek istedim. Site üzerinde “rezervasyonu iptal et” şeklinde herhangi bir...
Yorumlar