to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Türkiye, Gelibolu’da bulunan Hotel Gelibolu için 24 Mart 2026 – 26 Mart 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak hemen ardından tarihi ay olarak yanlış seçtiğimi fark ettim ve rezervasyonu en fazla 5 dakika içinde iptal ettim. Aynı otel için bu kez doğru tarih olan 24 Nisan 2026 – 26 Nisan 2026 tarihleri için yine Hotels.com üzerinden yeni bir rezervasyon oluşturdum.
İptal ettiğim ilk rezervasyonun numarası 72068703483589 olup, toplam bedeli 19.515 TL’dir. Ödemeyi son 4 hanesi 7930 olan Mastercard kartımla yaptım. Hotels.com müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu iptal işlemine ilişkin ücretin tamamının tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, Hotels.com tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediği ve Hotels.com’un ilettiği referans numarası üzerinden de sistemlerinde hiçbir iade kaydı bulunmadığı bilgisi tarafıma verildi. Yani Hotels.com iade yapıldığını söylüyor, fakat bankamda böyle bir işlem yok.
Hem ilk rezervasyonu çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama hem de müşteri temsilcinizin “tüm tutar iade edilecek” bilgisini vermesine rağmen, 19.515 TL’lik ödemenin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İptali yapılan 72068703483589 numaralı rezervasyona ait 19.515 TL tutarındaki ödemenin, son 4 hanesi 7930 olan Mastercard kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal i...
10.11.2025 tarihinden beri Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Cappanar Cave Otel için yaptığım 72068103612967 numaralı rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi almak istiyorum. Toplam 3.243,27 TL tutarındaki rezervasyonumun iptal ve iade koşulları bana sunulmuştu ve bu haklarımın ol...
28 Ağustos 2025 Perşembe günü Hotels.com üzerinden Woo Hotel (Kocaeli Darıca) için yaptığım 72065684860917 numaralı rezervasyonum iptal edildi. Aradan yaklaşık bir ay 12 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetleriyle defalar...
Hotels.com'dan 25.07.2025 tarihinde 3.307,50 TL'lik Pınar Otel'den yer ayırttık, fakat sonra özel nedenlerden dolayı iptal ettirdim. Hâlen para iadem yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisi numarasına bir türlü ulaşamadım. Ne bir muhatap bulabildim ne de 'para iadeni...
Yorumlar