to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris’teki Otel Rezervasyon Tarihi Hatası Nedeniyle Konaklayamadım Ve İade Talebinde Bulunuyorum
Hotels.com üzerinden Marmaris’teki Auraisa Beach oteli için bugün, yaklaşık 1 saat önce 6 Nisan tarihinde konaklamak üzere 2.221 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ödeme hemen alındı. Ancak sistemde rezervasyon tarihi benim seçtiğim gün içi konaklama tarihi yerine iki hafta sonrası olarak görünmüş.
Bu hata nedeniyle otele gittiğimde rezervasyonum geçerli olmadı ve konaklama yapamadım. Türkiye’de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmaması ve telefonların açılmaması sebebiyle Hotels.com ile herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Rezervasyon onay numaram 72072984598914’tür.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödemesini yaptığım 2.221 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece v., Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz Marmaris Auraisa Beach Hotel rezervasyonunuzda, konaklamanızı imkansız kılan bir tarih hatası yaşanmış olmasından dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Talebinizi dikkatle inceledikten sonra, bu konunun daha önce, 7 Nisan 2026 tarihinde saat 11:11'de sizinle görüşülmüş olduğunu tespit ettik. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
