Marmaris’teki Otel Rezervasyon Tarihi Hatası Nedeniyle Konaklayamadım Ve İade Talebinde Bulunuyorum

Hotels.com üzerinden Marmaris’teki Auraisa Beach oteli için bugün, yaklaşık 1 saat önce 6 Nisan tarihinde konaklamak üzere 2.221 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ödeme hemen alındı. Ancak sistemde rezervasyon tarihi benim seçtiğim gün içi konaklama tarihi yerine iki hafta sonrası olarak görünmüş.

Bu hata nedeniyle otele gittiğimde rezervasyonum geçerli olmadı ve konaklama yapamadım. Türkiye’de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmaması ve telefonların açılmaması sebebiyle Hotels.com ile herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Rezervasyon onay numaram 72072984598914’tür.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödemesini yaptığım 2.221 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.