Hotels.com’dan Türkiye’de Geçerli Fatura Alınamaması

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak Hotels.com üzerinden Türkiye sınırları içinde yer alan Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Oteli’ne 31.01–01.02 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Toplam 8.354,51 TL ödeme yaptım; bunun 7.434,75 TL’si kahvaltı dahil oda ücreti, 919,76 TL’si ise makbuzda “vergi” olarak belirtilen tutardı. Konaklamamı sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, ancak iş faturaya gelince ciddi bir sorunla karşılaştım.

Konaklama sonrası faturamı talep ettiğimde otel, faturayı benim adıma düzenleyemeyeceklerini, faturayı Hotels.com’dan almam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Hotels.com ile siteleri üzerindeki mesajlaşma sistemi aracılığıyla görüştüm. Bana, Amerika menşeli bir şirket oldukları için Türkiye’de geçerli, vergi/KDV içeren bir fatura düzenleyemediklerini, sadece vergisiz “makbuz/satın alma belgesi” verebildiklerini, vergi ve KDV bilgilerine erişimleri olmadığı için fatura kesemediklerini ve uluslararası kısıtlamalar nedeniyle standart devlet faturalama sistemine uygun vergi faturası düzenleyemeyeceklerini söylediler.

Sonuç olarak Türkiye’de, Türkiye’deki bir otelde yaptığım ve makbuzda vergi tutarı da görünen bu harcama için ne otelden ne de Hotels.com’dan fatura alamadım ve giderleştirme imkanım tamamen ortadan kalktı. Hem seyahatimi iş gideri olarak belgelendiremiyorum, hem de ödediğim verginin akıbeti belirsiz kalıyor.

Bu durumun Türkiye’deki mevzuata ve tüketicinin temel haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Türkiye’de yapılan ve vergisi tahsil edilen bu harcama için, Türkiye’de geçerli, vergi bilgilerini içeren resmi bir fatura istiyorum. Faturamın hangi tarafça düzenlenecekse açıkça belirlenerek, geçmişe dönük olarak tarafıma iletilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için Hotels.com’un Türkiye’deki otellerle ve kullanıcılarla olan süreçlerini mevzuata uygun şekilde düzenlemesini bekliyorum.