to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 72071243009900 ve 72071346272146 numaralı iki adet, iadesiz olarak alınmış rezervasyonum bulunuyor. Rezervasyonları Şubat ayında, kredi kartı ile satın aldım. Konaklama tarihlerim 7–9 Nisan ve 4–8 Mayıs tarihleri arasındaydı.
Ancak annem ve kardeşimin yeni ortaya çıkan ve ameliyat gerektiren sağlık sorunları nedeniyle, mücbir sebep kapsamında bu rezervasyonları iptal ettirmem gerekiyor. Otelle görüştüğümde, konuyu inceleyebilmeleri için Hotels.com’un kendilerine ulaşması gerektiğini, ancak bu durumda yardımcı olabileceklerini ilettiler.
Hotels.com’a kendi uygulamaları üzerinden yardım bölümünden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kullandığım telefon numarası üzerinden tarafıma ait hiçbir rezervasyon görünmediği söylendi ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem otelin “Hotels bize ulaşırsa inceleyeceğiz” şeklindeki yaklaşımı hem de Hotels.com’a ulaşamıyor oluşum nedeniyle, tamamen kontrolüm dışında gelişen bu sağlık durumu için mağduriyet yaşıyorum. Mücbir sebep kapsamında rezervasyonlarımın iptal edilmesini ve mümkünse ücret iadesi ya da en azından kullanılabilir bir kredi/voucher tanımlanmasını, ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 1 Temmuz – 4 Temmuz tarihleri için Avşa Ados Otel'de 2 yetişkin 1 çocuk konaklama olacak şekilde, toplam 11.499 TL tutarında ve k...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Hotels.com'dan 3 gecelik rezervasyon yaptırdım ve daha sonra ortaya çıkan sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Yaptığım rezervasyonun iptal edilemez rezervasyon olduğunu iptal ettikten sonra fark ettim. İptal etmeden önce otele bilgi vermiştim ve otel durumu anlayışla karşılayarak,...
5 Kasım’da Hotels.com üzerinden Pereira Samsun Oteli için 6 Kasım giriş, 7 Kasım çıkışlı bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72067958546504, tutar: 2.489,27 TL, kredi kartı ile ödeme). Ancak yakın bir akrabamın vefatı nedeniyle konaklamayı iptal etmek zorunda kaldım. Olağanüstü bir durum olduğu ...
Hotels.com sitesi üzerinden otel hizmeti satın aldık ve uçuşumuza birkaç saat kala hastalık sebebiyle rezervasyon iptali ve iadesi talep ettik. Üstelik otel durumunu ve uçak biletlerimizin iptali sonucunda oluşan maddi zararımızı göz önünde bulunduracağımızı belirttik. Hotels.com müşteri hizmetleriy...
Yorumlar