Hotels.com Yanlış Kişi Seçimi Ve İptal Sonrası 47.900 TL İade Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Türkiye’de bulunan Holiday Village için rezervasyon yaptım. Toplamda 2 yetişkin ve 2 çocuk için yer ayırtmam gerekirken, sistemde yanlışlıkla 1 kişi seçmişim. Hatanın farkına varır varmaz rezervasyonu düzeltmek istedim ancak yanlışlıkla iptal butonuna bastım. İptal işleminden sonra hem rezervasyonum tamamen silindi hem de yaklaşık 47.900 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Rezervasyon numaram 72074560093966’dır. Yaşadığım bu hata ve sonrasında rezervasyonun tamamen iptal olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem konaklama hakkımı kaybettim hem de ödediğim yüksek tutardaki ücret tarafıma geri ödenmedi.

Hotels.com ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yurt dışı aramaya hattımı açarak telefon ile aradım, ancak sürekli kayıt dinletilip aynı şeyler tekrarlandı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Yazılı olarak da destek talep etmeyi denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir dönüş alamadım.

Yanlış kişi sayısı seçimi sonrası, anlık bir hata ile iptale basmam nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 47.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.