to read complaints and reviews, or file yours.1
Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Ücret Çekildi, Destek Alınamıyor
7 Kasım 2025 11:191.698
06.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Türkiye’deki bir otel için 72067985347337 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Faturada belirtilen tutar 15.750,07 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 16.420,14 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Sorunu çözmek için Hotels.com’un sanal yanıt sistemiyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak sistem sorunu algılamadı ve müşteri hizmetleri numarası da yanlış çıktı. Bu nedenle destek alamadım.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Problem çözülmezse bir daha Hotels.com’u kesinlikle kullanmayacağım ve çevremdeki kimseye de kullandırtmayacağım. Ayrıca, çözüm sağlanmazsa CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
