to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Kuzey Kıbrıs’ta yer alan Sun Valley Mountainside Bastaslar, Esentepe, Kyrenia, 99140 Kuzey Kıbrıs adresindeki Sun Valley Resort & Residency oteline 26 Aralık – 30 Aralık tarihleri için rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için #72069436973566 numaralı onaya istinaden toplam 28.000 TL ödedim.
Otele giriş yaptığımız günün akşamında Türkiye’den cenaze haberi aldık ve acil olarak Türkiye’ye geri dönmek zorunda kaldık. Otelden ayrılırken otel görevlisi, yalnızca konakladığımız ilk günün ücretinin kesileceğini, diğer günlere ait tutarın tarafıma iade edileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek erken çıkışı kabul ettik.
Türkiye’ye döndükten sonra Hotels.com ile iletişime geçtiğimde ise bu kez politikalar gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Oteldeyken “ücret hesabınıza geçecek” denilip, sonrasında “yansımayacak” denmesi hem verilen sözün tutulmaması hem de mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi anlamına geliyor. Bu süreçte yaklaşık 20.000 TL’lik bir tutar için haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Cenaze gibi zor bir durumda, otel görevlisinin “kalan günler iade edilecek” beyanına rağmen Hotels.com’un bu sözü dikkate almamasını ve ücret iadesi yapmamasını kabul etmiyorum. Otelde tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, kullanmadığım günlere ait ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olmak üzere Hotels.com üzerinden Tuna Butik Otel Bodrum’da 10.387 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak acil bir durum nedeniyle rezervasyonumu bir gün sonra iptal etmek zorunda kaldım. Otel ile iletişime geçtiğimde, Hotels.com tarafından arandıkları veya mail gö...
5 Eylül Cuma günü Club Sun Paradise Otel’de 2208038 ve 2208030 numaralı iki rezervasyonumuzla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otele giriş yaptığımızda, otelin fotoğraflarda gösterilenden çok farklı ve kalınamayacak derecede pis olduğunu gördük. Bu nedenle hemen çıkış yapmak istedik ve otel yöne...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Yorumlar