Hexel Firmasında Cevapsız Çağrılar Ve Randevu Tutarsızlıkları

Hexel firmasıyla yaşadığım deneyim ne yazık ki oldukça olumsuzdu. İletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorlar; telefonlara cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Bunun yanı sıra, “geleceğiz” diyerek randevu verip gelmemeleri de ayrı bir problem. Sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriliyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir aksiyon alınmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma için bu tür davranışlar kabul edilebilir değil. Daha profesyonel ve sorumluluk sahibi bir hizmet anlayışı beklerdim. Bu haliyle kesinlikle tavsiye etmem