to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın İncirliova’daki Hexel kombi servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gece kombinin bağlı olduğu şalter attı ve sonrasında kombi tamamen çalışmaz hale geldi, ekran hiç açılmadı. Bunun üzerine 31 Nisan Salı günü servisle iletişime geçtim.
Servis ilk görüşmede en geç 72 saat içinde geleceğini söyledi ancak belirtilen süre içinde kimse gelmedi. Daha sonra ısrarlarımız sonucu servisi zorla eve getirttik. Cihaza baktıklarında kombiye yağmur suyu girdiğini söyleyip müdahale ettiler ve çıkıp gittiler. Fakat aynı gece şalter tekrar attı ve kombi yine çalışmadı. Bu kez tekrar aradığımızda servisin gelmediğini, adeta evde çaresiz bir şekilde kaldığımızı belirtmemize rağmen, “Belki bir gün uğrarız, evde olmazsanız yapacak bir şey yok” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi.
Kombi garanti kapsamında olmasına rağmen, yeter ki sorun kalıcı olarak çözülsün diye ücret ödemeyi de teklif ettik, buna rağmen ne düzenli bir servis yönlendirmesi ne de doğru düzgün bir inceleme yapılmadı. Herhangi bir servis kayıt numarası, iş emri ya da yazılı evrak da verilmedi; tüm süreç tamamen gelişi güzel yürütülüyor.
Hem güvenlik hem de yaşam konforu açısından kritik olan kombi için böylesine ilgisiz ve ciddiyetsiz bir servis anlayışını kabul etmiyorum. Kombimin sorununun acilen tespit edilerek net ve kalıcı bir şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşanan umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hexel kombi servisi işlerini yapmıyor. Sürekli insanı oyalıyorlar. Elbistan'da yaşıyorum. Maraş'tan gelmeleri gerekiyormuş; normalde cumartesi günleri gelmeleri gerekiyor. Benim kaydım perşembe günü oluşturuldu ancak cumartesi gelmediler. 'Çarşamba geleceğiz' dediler. Çarşamba günü aradım, 'Gelemiyo...
Yerli olduğu için tercih ettiğimiz kombi, depremden beri bize pahalı ve eziyetli bir sorun yaşatıyor. Alırken çeşitli yalanlar ve pazarlama taktikleriyle kandırıldığımızı düşünüyorum. Güya arızalandığında birebir parça değişimi yapılacağı ve tamir yapılmayacağı söylendi. Biz de firma sağlam olduğu d...
Hexel Mina 25 model kombim yaklaşık bir haftadır arızalı. İlk olarak asansörden su kaçırmaya başladı ve bu durum üç yollu vananın bozulmasına yol açtı. Şu anda kombiden hiçbir şekilde ısı alamıyoruz. Sorunun başladığı gün Hexel firmasını arayarak randevu oluşturdum. Ertesi gün gelen servis, cam sig...
Hexel Lina marka kombi kullanıyorum garantisi devam etmektedir. Kombi geçtiğimiz hafta 27.11.2023 tarihinde durduk yere arızalandı ve çalışmadı aynı gün saat 12:51 de hexel servisini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 48 saat içerisinde servisin ulaşacağını ve sorunun giderileceği söylend...
www.hexel.com.tr Hexel kombim arızalandı şikayet yazdıktan sonra bana birileri ulaştı hemen sorunun halledeceklerini söylediler 1 hafta geçti ne servis geldi ne arayıp ilgilenen oldu yani bu kadar mı gerçekten ailemle zor durumdayız donuyoruz kaç gündür bekliyoruz servisin gelmesini ne kadar sorumsu...
Yorumlar