Hexel Kombi Isı Arızası Vermeye Başladı

Manisa Alaşehir’de bulunan evimde kullandığım Hexel marka kombi e26, yani ısı arızası vermeye başladı. Servis çağırdığımda kombinin temizlenmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 1 ay kadar önce temizlik işlemi yapıldı. Bu işlem karşılığında 2.000 TL ücret ödedim ve garanti kapsamında olmasına rağmen fiş/fatura düzenlendi.

Aradan sadece 1 ay geçmesine rağmen bugün yine aynı e26 ısı arızasıyla karşılaştım. Cumartesi pazar olması nedeniyle servisin gelmediği söylendi. Evde küçük çocuğum var ve hava şartları soğuk olduğu için bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Her ay aynı arızayı verip temizlik bahanesiyle 2.000 TL ödemem bekleniyorsa bu kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti kapsamındaki kombimin aynı arızayı bu kadar kısa sürede tekrar vermesinin nedeninin araştırılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve 1 ay önce alınan 2.000 TL’lik temizlik ücretinin de durumuma göre incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.