Hexel müşteri hizmetleri

Hexel Mina 25 model kombimiz yaklaşık 1 yıldır Mardin Artuklu’daki evimizde kullanılmaktadır. Yaklaşık 6 aydır kombi yerinden oynayıp adeta devriliyor ve son olarak dolabı kıracak kadar zarar verdi. Üstelik bu durum devam ettiği için hem güvenlik açısından tedirginiz hem de evimizde maddi zarara yol...

7 Ağustos 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki evime Hexel marka klima kurulumu için gelen servis ekibi, uygunsuz ve yırtık pantolonlarla aile evine geldiler ve işlerini oldukça pis bir şekilde yaptılar. Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Kurulum sonrası temizlik konusunda da hiçbir hassasiyet gös...

Hexcel markalı 12.000 BTU klimamızı Espiye Merkez'deki adresimize yeni aldık ve kurulum için yaklaşık 20 gündür Hexcel Giresun Servisi'ni arıyoruz. Ancak servis her defasında 'Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz' diyerek oyalıyor. İşten izin alıp beklememize rağmen ya telefonlarımız açılmıyor ya da 'Ko...

26'sında Hepsiburada üzerinden aldığım “Hexel Sky Split a++ 12000 BTU Duvar Tipi Klima” 6 gün sonra elime ulaştı. Ürünün kurulumu için 201211639521 numaralı servis talebim mevcut, ancak ne yazık ki müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yoğunluk nedeniyle kurulumun 10-15 hatta 20 güne kadar gecike...

Hexel lina 25 marka sıfır kombimle alakalı sorunum hiçbir şekilde maalesef çözülemedi. 10 aydır devam eden sayısız arıza kaydı oluşturduğum ve 4 sefer teknik servisin geldiği Er 01 kodlu hatam bir türlü çözülemiyor. Kış döneminde gerçekten mağdur olduk. Geceleri soğuktan uyanıp kombimizi resetlemekt...

Değerli şikayet, Vaillant marka kombisi olan bir ev satın aldım ve benden tam yedi ay önce takılmış. Bu ev sıfır daire olarak bir yıllık geçmişi olan bir ev. Kombinin takılma tarihi 07.03.2024. Bu tarihten sonra üç defa servis geliyor, benimle beraber dört oluyor ve gelen servis sağ olsun sensör arı...

Hexel marka bir kombi aldık. Yaz ayında gelen her mevsim servis hizmetleri yetkili servisi peteklerimizin bozuk olduğunu peteklerimiz yenilememiz gerektiğini söyledi. Eşim her halükarda tüm peteklerin bozulamayacağını düşünerek tamirci çağırdı peteklere bakıldı herhangi peteklerde sorun olmadığı tes...

Kombi E01 arızası vermişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis talep ettik. Gelen servis 3 kişiydi. Sorunu tespit etmek için başka biriyle iletişime geçip destek aldılar. Sorunun fanın fazla üflemesinden dolayı kaynaklıymış. Fanı değiştirmek yerine bantla havasını kısıp geçici bir çözüm ol...

Kahramanmaraş Elbistan'dan yazıyorum. Hexel Mina kombi kullanıyorum. 1 yıldır kombi E16 arızası veriyordu. Resetleyip kapatıp açarak kullanıyorduk. 2 hafta önce Elbistan'daki yetkiliye haber ettik, geliyoruz dediler ama gelmediler. İki gündür E01 hatası veriyor. Kombiyi hiçbir şekilde kullanamıyoruz...

Yerli olduğu için tercih ettiğimiz kombi, depremden beri bize pahalı ve eziyetli bir sorun yaşatıyor. Alırken çeşitli yalanlar ve pazarlama taktikleriyle kandırıldığımızı düşünüyorum. Güya arızalandığında birebir parça değişimi yapılacağı ve tamir yapılmayacağı söylendi. Biz de firma sağlam olduğu d...

Hexel kombi servisi işlerini yapmıyor. Sürekli insanı oyalıyorlar. Elbistan'da yaşıyorum. Maraş'tan gelmeleri gerekiyormuş; normalde cumartesi günleri gelmeleri gerekiyor. Benim kaydım perşembe günü oluşturuldu ancak cumartesi gelmediler. 'Çarşamba geleceğiz' dediler. Çarşamba günü aradım, 'Gelemiyo...

Geçen yıl Hexel marka kombi taktırdık ve ne yazık ki arızalandı. 20 gün oldu ve hala servis tarafından bir geri dönüş alamadık. Elbistan'da kış koşullarında yaşadığımız bu durum nedeniyle oldukça mağdur olduk. Hexel'in geri dönüş yapmaması ve müşteri hizmetlerinin sürekli aynı yanıtları vermesi haya...

Hexel kombi servis sorunu yaşadım. Servis müşteri hizmetlerinden 'Gelmeniz gerekiyor' diyorlar ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İletişim kurulamıyor. Galiba fabrika iflas etmiş gibi. Kiracı olmasaydım yerli firmadan alır mıydım bilmiyorum. İlgi yok, servis yok, sonra da 'Yerli sermayeyi dest...

Şanlıurfa ilinde oturuyorum. Kombiyi kurdum, doğalgazımı açtırdım. Yetkili servis gelip sadece iki tane kabloyu bağlayıp garantiyi imzalayacak. Fakat yetkili servise ulaşmak mümkün değil, üç-dört günde bir ulaşabiliyorsunuz. Bilgi alabiliyorsanız şanslısınız, aksi takdirde ulaşamıyorsunuz. Şanlıurfa...

Hexel lina 25 marka sıfır kombimle alakalı sorunum hiçbir şekilde maalesef çözülemedi. 6 aydır devam eden sayısız arıza kaydı oluşturduğum ve 4 sefer teknik servisin geldiği Er 01 kodlu hatam bir türlü çözülemiyor. Kış döneminde gerçekten mağdur olduk. Geceleri soğuktan uyanıp kombimizi resetlemekte...

Hexel kombi almak pişmanlıktır. Gecen sene taktırdığım kombiyi deprem dolayısıyla kullanamamıştım yaklaşık 10 15 gün önce kullanmak istediğimde bozuk olduğunu fark ettim garantisi olmasına rağmen servis hizmeti yok müşteri hizmetlerini defalarca aradım açan yok doğru düzgün bir hizmet verilmiyor. So...

Hexel kombi Adıyaman Çelikhan ilçesinden yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ve maalesef hizmet alamıyorum. Servis hizmeti olmayan bir ilçeye satış yapılmasını anlamıyorum. Hexel kombi aldığım için maalesef memnun değilim.

Evimizde iki yıldır hexel kombi kullanıyoruz. Kombi her yerinden su akıtıyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, takan ustaya yönlendiriyor. Kombiyi takan ustayı arıyoruz başkasına yönlendiriyor. Aylardır su akıtma sorununu gideremediler. Gelseler belki giderebilirler ama gelen giden yok. Ne usta geliyo...

Kombiniz arızalı garantisi var. Yedi ay olmadı takılalı saat yerinden sürekli su akıtıyor sıcak su yok bir ay önce aradım üç gün müşteri hizmetlerini sistemde sıkıntı var dediler. Isparta 'da ikamet etmekteyim tığlı servis numarasını verdiler aradım ama şahıslar günleri günlere haftaları haftalara a...