Hexel müşteri hizmetleri

Fortes Mühendislik a. Ş. Firması tarafından Mayıs 2026’da yapılan doğalgaz tesisatımızda Hexel Yoğuşmalı Kombi Mina 25 K...W marka/model kombi kullanıldı. Kombi ilk montajdan beri su akıtıyor, ancak yaşadığımız tüm sorunlara rağmen hem Fortes hem de Hexel tarafından çözüm alamıyoruz. Fortes’te bize sa...

Hexel Mina 25 kombim geçen yıldan beri aynı arızayı vermeye devam ediyor. Geçen sene aynı sorun için müşteri hizmetlerin...i aradım, çok zor ulaşabildim ve kayıt açıldıktan sonra servis gönderildi. Gelen servis kombideki arızayı giderdiğini söyledi ancak servis gittikten yaklaşık bir saat sonra aynı ar...

Hexel marka kombiyi doğrudan fabrikadan satın aldık. Yaklaşık 3 ay önce Ankara Sincan Saraycık’ta bulunan adresimize mon...tajı yapıldı ancak kombi bir türlü aktif hale getirilemedi. O günden bu yana ne ısınma ne de sıcak su için kombiyi kullanamıyoruz. Firma ile defalarca telefon üzerinden iletişime ...

Hexel’den alınan Piranha 150 model ürünün montajı için yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Ürün fabrikadan alındığı ve ödemesin...i müteahhit yaptığı için montaj konusunda doğrudan firmaya başvurdum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Montaj ekibi bir türlü yönlendirilmediği gibi, müşteri hizmetlerine de...

Hexel marka kombi sıcak su vermediği için 09.10.2026 tarihinde yetkili servis üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Servis, ...adresime gelerek sorunun elektriksel olduğunu belirtti, herhangi bir onarım yapmadan sadece tespit yapıp 900 TL arıza tespit ücretini nakit olarak aldı ve elektrikçi çağırmamı söyl...

Hexel markalı m30 ısı pompasını yaklaşık 495 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazın kurulumu için Rize’deki evimize Trabzo...n yetkili servisi 23.09.2026 tarihinde gelip ilk çalıştırmayı yaptı ancak peteklere sıcak su gidip gitmediğini, ESS tankından eve sıcak su basıp basmadığını kontrol etmedi. Gelen y...

Yaklaşık 3 ay önce Adıyaman Kahta’dan Hexel marka bir kombi satın aldık. Kombiyi Mayıs ayında almamıza rağmen cihaz süre...kli hata kodu veriyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığımız arıza için 2 gün önce yetkili servisi aradık, dün de müşteri temsilcisini aradık ancak ne servis tarafı gelip...

Hexel Mina 25 model kombimiz yaklaşık 1 yıldır Mardin Artuklu’daki evimizde kullanılmaktadır. Yaklaşık 6 aydır kombi yer...inden oynayıp adeta devriliyor ve son olarak dolabı kıracak kadar zarar verdi. Üstelik bu durum devam ettiği için hem güvenlik açısından tedirginiz hem de evimizde maddi zarara yol...

7 Ağustos 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki evime Hexel marka klima kurulumu için gelen servis ekibi, uygunsuz ve yırtı...k pantolonlarla aile evine geldiler ve işlerini oldukça pis bir şekilde yaptılar. Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Kurulum sonrası temizlik konusunda da hiçbir hassasiyet gös...

Hexcel markalı 12.000 BTU klimamızı Espiye Merkez'deki adresimize yeni aldık ve kurulum için yaklaşık 20 gündür Hexcel G...iresun Servisi'ni arıyoruz. Ancak servis her defasında 'Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz' diyerek oyalıyor. İşten izin alıp beklememize rağmen ya telefonlarımız açılmıyor ya da 'Ko...

26'sında Hepsiburada üzerinden aldığım “Hexel Sky Split a++ 12000 BTU Duvar Tipi Klima” 6 gün sonra elime ulaştı. Ürünün... kurulumu için 201211639521 numaralı servis talebim mevcut, ancak ne yazık ki müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yoğunluk nedeniyle kurulumun 10-15 hatta 20 güne kadar gecike...

Hexel lina 25 marka sıfır kombimle alakalı sorunum hiçbir şekilde maalesef çözülemedi. 10 aydır devam eden sayısız arıza... kaydı oluşturduğum ve 4 sefer teknik servisin geldiği Er 01 kodlu hatam bir türlü çözülemiyor. Kış döneminde gerçekten mağdur olduk. Geceleri soğuktan uyanıp kombimizi resetlemekt...

Değerli şikayet, Vaillant marka kombisi olan bir ev satın aldım ve benden tam yedi ay önce takılmış. Bu ev sıfır daire o...larak bir yıllık geçmişi olan bir ev. Kombinin takılma tarihi 07.03.2024. Bu tarihten sonra üç defa servis geliyor, benimle beraber dört oluyor ve gelen servis sağ olsun sensör arı...

Hexel marka bir kombi aldık. Yaz ayında gelen her mevsim servis hizmetleri yetkili servisi peteklerimizin bozuk olduğunu... peteklerimiz yenilememiz gerektiğini söyledi. Eşim her halükarda tüm peteklerin bozulamayacağını düşünerek tamirci çağırdı peteklere bakıldı herhangi peteklerde sorun olmadığı tes...

Kombi E01 arızası vermişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis talep ettik. Gelen servis 3 kişiydi. Sorunu tes...pit etmek için başka biriyle iletişime geçip destek aldılar. Sorunun fanın fazla üflemesinden dolayı kaynaklıymış. Fanı değiştirmek yerine bantla havasını kısıp geçici bir çözüm ol...

Kahramanmaraş Elbistan'dan yazıyorum. Hexel Mina kombi kullanıyorum. 1 yıldır kombi E16 arızası veriyordu. Resetleyip ka...patıp açarak kullanıyorduk. 2 hafta önce Elbistan'daki yetkiliye haber ettik, geliyoruz dediler ama gelmediler. İki gündür E01 hatası veriyor. Kombiyi hiçbir şekilde kullanamıyoruz...

Hexel marka kombim arızalandı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sürekli a...rıyorum ama ulaşamıyorum. Ne biçim firma bu? Servisi arıyorum, önce 0850 34...

Yerli olduğu için tercih ettiğimiz kombi, depremden beri bize pahalı ve eziyetli bir sorun yaşatıyor. Alırken çeşitli ya...lanlar ve pazarlama taktikleriyle kandırıldığımızı düşünüyorum. Güya arızalandığında birebir parça değişimi yapılacağı ve tamir yapılmayacağı söylendi. Biz de firma sağlam olduğu d...

Hexel kombi servisi işlerini yapmıyor. Sürekli insanı oyalıyorlar. Elbistan'da yaşıyorum. Maraş'tan gelmeleri gerekiyorm...uş; normalde cumartesi günleri gelmeleri gerekiyor. Benim kaydım perşembe günü oluşturuldu ancak cumartesi gelmediler. 'Çarşamba geleceğiz' dediler. Çarşamba günü aradım, 'Gelemiyo...

Geçen yıl Hexel marka kombi taktırdık ve ne yazık ki arızalandı. 20 gün oldu ve hala servis tarafından bir geri dönüş al...amadık. Elbistan'da kış koşullarında yaşadığımız bu durum nedeniyle oldukça mağdur olduk. Hexel'in geri dönüş yapmaması ve müşteri hizmetlerinin sürekli aynı yanıtları vermesi haya...

Hexel kombi servis sorunu yaşadım. Servis müşteri hizmetlerinden 'Gelmeniz gerekiyor' diyorlar ancak müşteri hizmetlerin...e ulaşamıyorum. İletişim kurulamıyor. Galiba fabrika iflas etmiş gibi. Kiracı olmasaydım yerli firmadan alır mıydım bilmiyorum. İlgi yok, servis yok, sonra da 'Yerli sermayeyi dest...