HepsiPay

15.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aramak zorunda kaldım. Sanal kartlarını kullanırken sorun yaşadığım için destek almak istedim ancak çağrı merkezine bağlanmam 7 dakikadan daha uzun sürdü. Hem sanal kartlarıyla ilgili yaşadığım sorun hem de bu kada...

Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay bakiyemi yaklaşık 2 haftadır hiçbir QR işlemde kullanamıyorum. Ürün satın almaya çalıştığımda sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetler...

Yıllardır Hepsiburada hesabım üzerinden Hepsiburada Limit kullanarak düzenli şekilde alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi zamanında, eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, son yaklaşık 4–5 aydır hesabıma herhangi bir limit tanımlanmıyor ve limit alamıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum, açık ...

Hepsipay hesabıma bağlı kredi kartımdan 13 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 49,90 TL tutarında “harcama” açıklamasıyla bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Hepsipay üyeliğinin ücretsiz olduğunu düşündüğüm için bu tutarın neden çekildiğini anlayamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgile...

Yaklaşık 2,5 haftadır Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay kartımın bilgilerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Hepsipay kartımın sonu 8937 ile bitiyor ve bu kartla ilgili olarak hem kart bilgilerimi göremiyorum hem de kartla herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Kartın içinde bulunan parayı da yönetemiyor,...

Hepsi Pay/Hepsiburada üzerinde bilgim ve onayım dışında bir üyelik başlatıldığını 2025 yılı içinde fark ettim. Bu üyelik kapsamında Denizbank’a ait Troy kartımdan 49,49 TL tutarında iznim olmadan tahsilat yapılmış. Durumu fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçtim ve kartımdan gerçekleşen bu iş...

Hepsiburada ve Hepsipay tarafından yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak reklam içerikli SMS alıyorum. Reklam listesinden çıkmak için defalarca “hpsms” yazarak 3172’ye SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve reklam mesajları gelmeye devam ediyor. Kayıtlı numaram olan 0545********66 hattım...

Yaklaşık 20 gündür Hepsipay bakiyemi ne online ne de fiziksel mağazalarda kullanamıyorum. En son 20 gün önce market alışverişi yaparken ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve o tarihten bu yana Hepsipay kart bilgilerim engellenmiş durumda. Şu an Hepsipay hesabımda bulunan 13.000 TL bak...

Hepsipay üzerinden Ekim, Kasım ve Aralık 2025 aylarında, bilgim ve onayım olmadan kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplam 3 kez para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili hiçbir üyelik, abonelik, otomatik ödeme ya da benzeri bir talebim ve onayım bulunmamaktadır. İşlemleri yeni fark ett...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hepsipay limitimi öğrenmek istediğimde, telefon numaram değiştiği için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle Hepsipay limit bilgilerime hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri h...

Hepsipay kartımla 07.06.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. 10 Aralık’ta aracımı sattığım için poliçeyi iptal ettirdim ve şirket 3.575,17 TL tutarındaki iade ödemesini 11 Aralık’ta sonu 7436 ile biten Hepsipay sanal kartıma gönderdiğini bildirdi. Ancak aradan zaman g...

Yaklaşık iki yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanıyorum. Alışverişlerimi, kredi kartı harcamalarımı ve Hepsipay hizmetlerini düzenli şekilde kullanmama rağmen tarafıma herhangi bir limit tanımlanmıyor. Uzun süredir uygulama üzerinden limit almak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştirmiyo...

Hepsiburada sitesinden aldığım 2 adet kamp sandalyesi 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı, ertesi gün ürünleri iade ettim. 13.12.2025 tarihinde ücret iadesi yapıldı; fakat iade ücretimden 'iade sonrası geri alım' adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Ayrıntılar kısmında kazanılan Hepsipay tutar...

Hepsiburada üzerinden 03.12.2025 tarihinde 461 589 747 5 numaralı siparişim ile 750 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında 19,57 TL Hepsipara kullandım ve kalan 730,08 TL hesabıma bağlı banka kartımdan çekildi. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için iade sürecini başlattım ve 12.12.2025...

Hepsipay uygulamasında param olmasına rağmen, sanal kart, karekod ödeme işlemlerinde kullanamıyorum. Paramıza el mi konuldu, yanıltıldık mı, günlerdir sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, bekleyin, bekleyin, bekleyin, daha ne kadar bekleyeceğim?

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken bir süredir "Hepsiburada limitinizi şu anda kullanamıyorsunuz" uyarısı alıyorum ve limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu limitin neden kapatıldığı veya kısıtlandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipey kredili ödeme ile yaklaşık 5.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde, kredi ile ödeme yaptığım için iki taksit için “işlem ücreti” adı altında 966 TL ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hi...

Hepsiburada üzerinden yaptığım taksitli alışverişlerimle ilgili ödeme hatırlatma aramaları ve SMS’ler nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bir taksitli alışverişimde 6. Ay taksitim 1.161,95 TL olarak ödendi, diğerinde ise 8. Taksitim 2.489,33 TL olarak ödendi. Ödeme günlerim ayın ilk 15 günü o...

Hepsiburada üzerinden hepsipay hesabı açmaya çalışırken telefon numaramı girdiğimde sistem numaranın kullanıldığını söylüyor. Ancak ben zaten kendi telefon numaramla hesap açmaya çalışıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu dünden beri yaşamama rağmen herhangi bir şekilde çözüme ula...

Garanti Bankası kredi kartımdan, Hepsipay adı altında her ay 49,90 TL tutarında düzenli olarak para kesintisi yapılmaktadır. Hepsiburada üzerinden herhangi bir aboneliğim ya da bu tahsilatı gerektirecek bir üyeliğim bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Hepsipay şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum; ancak telefonuma hiçbir şekilde şifre yenileme mesajı gelmiyor. Telefon ve bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen, en az 10 kez denememe rağmen SMS alamadığım için hesabımdaki bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağ...

11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:26’da kendi banka hesabımdan Hepsipay hesabıma 400.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem bankamdan başarıyla çıkış yapmış görünmesine rağmen, Hepsipay hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor. Bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay ve banka m...

Yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA hesabımdan her ay 49,90 TL tutarında "Hepsipay üyelik" açıklaması ile para çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 600 TL kesinti yapılmış durumda. Bu durum üzerine önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığın...

26 Kasım’dan bu yana Hepsipay üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Özellikle QR ile ödeme ve kart bilgilerimi kullanarak ödeme yapma işlemlerim gerçekleşmiyor. Hepsipay hesabımda yaklaşık 35.000 TL tutarında bir param bulunuyor ve bu parayı da bu sebeple kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilg...