Hepsipay Hesabımdan Onaysız Ve Belirsiz 49,90 TL Kesintiyle Karşılaştım

Hepsipay hesabıma bağlı kredi kartımdan 13 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 49,90 TL tutarında “harcama” açıklamasıyla bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Hepsipay üyeliğinin ücretsiz olduğunu düşündüğüm için bu tutarın neden çekildiğini anlayamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. İşlem açıklamasında ayrıca “1. Taksit” ifadesi yer almaktadır.

İşlem detayında 488 933 0991 referans numarası görünüyor. İşlem tek seferlik olarak gözüküyor ve bu ödeme karşılığında ne tür bir hizmet ya da ürün aldığım belirtilmediği için işlem tamamen belirsiz durumdadır. Şu ana kadar Hepsipay ya da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Söz konusu 49,90 TL’lik işlemin hangi gerekçeyle alındığının tarafıma açıkça açıklanmasını, bu kesintinin haksız yere yapıldıysa iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin önüne geçilmesi için hesabımın kontrol edilmesini talep ediyorum.